南通汽运:公铁竞争下,如何有效保证客源不流失?(一)
2009年6月30日—7月4日,一场为期五天的《“飞鹤杯”海格客车修理工技能大赛》在南通汽运如火如荼地举行着,这也是继“安全生产月”、 “安全培训月”、节油大赛后等系列活动后南通汽运举办的又一次大的活动,同时也是其“大安全”推广的一部分。2009年以来,南通汽运通过有效的管理,合理的经营成功克服了铁路竞争带来的压力,成功实现了客运收入不降低,客流资源不分流。为了有效传播南通汽运先进的管理理念,客车网记者专访了南通汽运党委书记、副董事长张兆成,副总经理曹俊、机务处处长顾海晨等。
合理定位 避其锋芒
2009年4月1日0点起,全国铁路将实施新的列车运行图,这是继2007年4月18日第六次大面积提速调图之后,铁道部再次对列车运行图进行较大范围的调整。经过近两次的提速,加密以及动车组的开行,分流了很大比例的公路客源,让本以“微利”生存的公路客运业“举步维艰”。南通汽运在这种不利的背景下是如何有效突破的呢?客车网记者专访了南通汽运副总经理曹俊:
南通汽运党委书记、副董事长张兆成接受采访
首先火车先天的价格、速度等优势让公路客运无法与其正面竞争,为此公路客运企业必须避其锋芒,寻找铁路的“盲点”进行发展,如在铁路没有达到的地方,我们加快发展,争取在铁路普及前做到位。如南通到上海的铁路大桥正在修建,估计三到五年就要建成通车我们在其建成前,加大力度;
其次,公路客运应该加大短途客运的发展力度,通过提供多样化的服务辅助铁路发展,加深公路客运的“纵深度”, 而非正面竞争。如近两年南通汽运加强了城乡公交、城际公交的发展,像通州、启东、如皋等地的城际、村村通工程。
第三、打造“苏、锡、常、通”战略联盟。通过联合苏州汽运、无锡汽运、常州汽运三家客运公司,从人员的交流、车辆的共同采购、车辆班次的统一规划等实现资源共享、信息共享,实行网络化发展,打造营运共同体,共同应对铁路竞争;
挖掘“大安全”观的真谛 提升竞争力
南通汽运经过60年的发展,始终把“安全”放在首位,已经形成了一套成熟、独特的体系,取得了企业发展的巨大成就。从公司成立之初,仅有客车6辆,货车5辆、职工16人。 发展到今天,已经拥有车辆1800多辆,职工近6000人,总资产11亿元,形成集公路运输、汽车修理、汽车销售、旅游出租、房产开发于一体的企业集团、,成功地走出了一条崛起腾飞跨越发展之路。 如今,南通集团下辖有飞鹤快客公司、飞鹤长途公司、飞鹤公交公司、飞鹤旅游公司、海安分公司、海安飞鹤公交公司、如皋分公司、如东分公司、通州分公司、海门分公司、启东分公司、启东汽运集团、启东城市公交等13家子(分)公司。
南通汽运副总经理曹俊接受专访
在客车网记者采访曹副经理时,他多次提到“大安全”理念。所谓“大安全”理念,是指从车辆采购、安全管理、车辆维修、车辆保养、人员监管、安全培训、技能提升等与安全有关的综合体,是区别狭义“安全”的一个理念。笔者在南通汽运走访时,切身感受到了其对安全生产重视程度与浓厚的安全氛围,公司随处可见安全宣传橱窗、安全横幅、安全标语。正是这种大力宣传安全文化知识,明确安全理念思想、提高安全警示教育效果,从环境安全上来感染人、约束人,促进全员安全遵章守法自觉性。
南通汽运机务处长顾海晨接受专访
正如南通汽运机务处处长顾海晨接受专访时说的那样:“南通汽运为了有效提升安全服务,在年初就确立安全生产六大系列活动,来进一步营造安全生产文化氛围。通过全年有计划的安排,突出重点、突出主题、突出内容,确保活动形式多样、富有成效。如在年初春运期间大力开展春运安全竞赛暨安全培训教育,确立安全培训教育月,重点加强安全培训教育工作,提高全员安全生产技能素质;在五月和国家"安全生产月"期间开展为期两个月的“安全生产月”暨“反三违月”活动,加大反违章力度,规范行车安全行为,促进上半年度的安全稳定;在气温高、难度大、不确定因素多的夏季,集团公司在适时地深入开展“夏季安全生产百日竞赛”活动,通过培训教育、岗位练兵、隐患排查、事故控制等手段切实加强夏季安全生产的预防预控工作,有力地促进夏季安全生产;在年度安全生产管理还结合“安康杯”活动,有的放矢的开展“十个一”安全活动,做到相辅相成、相得益彰,确保效果;在冬季,集团公司还针对冬季安全生产特点,开展冬季“四防”活动,做到针对性与普遍性相结合、季节性与重点性相结合,切实注重重点管理,确保安全管理的针对性与实效性。通过形式多样、丰富多彩的安全活动,进一步丰富安全生产文化氛围,促进了安全生产的实效,也丰富和发展了职工安全文化,促进从业人员素质的不断提高与安全生产的平稳发展。”
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