依托中国优秀民族企业――三一集团强大的实力

　　三一（集团）控股有限公司是一家民营股份制科技实业投资公司，总部位于湖南省长沙市星沙经济开发区，占地面积69.6万平方米，现有员工4000余人。三一集团投资并控股的核心企业三一重工股份有限公司成立于1994年11月，注册资本1.8亿元，现有资产2.8亿元，2002年销售额达到17.6亿元，其主导产品混凝土输送泵、泵车在国内市场占有率超过45％。三一通讯技术有限公司是三一集团投资并控股的高科技企业，位于北京中关村科技园区，主业为高科技网络通讯设备和光电子元气件的研究、制造与服务。正在建设中的三一北京产业园是三一集团在信息产业进行投资、合资、合作的基地，也是集团研发和高级管理人员培训基地。

　　三一集团拥有国家级技术中心、博士后科研工作站以及一流的机械制造能力和机械加工工艺、完善的服务体系、全球化采购通道等，这些优势为三一集团进军客车行业提供了生产、工艺和质量上的保证。在制造业内多年来积累的经验以及三一研究院优秀的科研平台为三一客车的发展铺平了道路。三一客车现在要做的就是如何更好地利用这块平台，利用三一集团赋予的先天优良条件，进行整合使之得到极致发挥。

承载三一优秀的企业文化体系

　　三一集团的硬件基础无疑是充满竞争力的，而软件环境--企业文化更是拥有独特的优势，这是三一持续发展的永恒动力。

　　"先做人，后做事，品质改变世界"的核心价值观；"一切为了客户，一切源于创新"的经营理念；"公正信实，心存感激"、"直抒胸臆，张扬个性"的伦理信条；以及"疾慢如仇，追求卓越"的企业作风等等，构筑了三一独特的企业文化体系。三一集团4000余名员工正是在"宽容失误，不许重错"、"无功便是过，创造才是能"这样具有极大包容力和鞭策力的工作氛围里，依托三一，实现自我价值；也正是这样的企业文化，才得以凝聚了一批批优秀人才，竭尽他们的全力，实现三一发展的梦想。

　　努力营建企业与员工的事业共同体、利益共同体、情感共同体、命运共同体，以释放员工的最大潜能诠�"以人为本"的理念，是三一客车在秉承三一集团文化下做出的选择。
努力达成产品与客户的需求一致性、满意度一致性、期望度一致性，以最大限度满足客户显性以及潜在的需求为坚定的信念，是三一客车在秉承三一集团文化下做出的选择。
努力营造企业被社会的认知度、认同度、美誉度，以优秀的企业文化魅力雕刻三一客车品牌，是三一客车在秉承三一集团文化下做出的选择。

坚持"研发先行 科技创新"的经营策略

　　三一集团的发展离不开产品的持续创新，三一人在产品上不仅充分地满足了市场显性的需求，而且更进一步提出了不断发掘客户潜在需求的创新理念。三一客车同样坚持�"研发先行、科技创新"的策略，从创建开始就把研发工作放在了首位，凝聚了一批行业优秀人才，形成了"人才高地"效应。同时，三一客车依托集团公司国家级技术中心--三一研究院的强大实力，内外并举，在国内率先运用数字化设计技术，创造"数字化客车"新概念。在计算机设计专家的带领下，三一客车突破了二维设计的平台设计理念，运用了数字化设计技术，将三维设计、动态模拟、应力分析等先进的设计和分析手段有效地结合运用，致力打造"数字化安全客车"，力创国内客车新的精品。

　　三一客车在自主开发的同时，也时刻关注着国际客车技术的发展，密切地与国际上技术领先的客车企业进行技术交流，并正为在世界范围内选择合作伙伴做出努力。

　　自主开发使我们的产品能更加适应国内市场的特色需求，而技术合作与引进则使产品技术指标与国际保持同步或适度领先水平，是三一客车在未来客车市场的发展目标，也是三一客车努力要达到的境界。

秉承"服务领先"的传统优势

　　服务质量，是三一人精心培育的两项企业核心竞争能力之一。三一客车从创建伊始起就秉承三一集团"一切为了客户"的服务理念，以星级服务和超值服务为工作标准，追求服务档次的提升；规范、全面、快捷、主动、及时的服务特色，使优质的服务延伸到售前、售中、售后。

　　三一客车实行"拿来主义"，继承了三一集团整套先进的、为广大客户及社会认可的服务体系。三一人认为，服务能力的关键在于解决问题的及时性和有效性，为此，三一建立了一套切实可行的制度"顾客投诉快速处理、一车一档制、科学的服务指标测评体系、服务规范管理、科学的绩效考核及分配机制、服务窗口快速反应系统完善的培训体系"。三一客车在实现销售的同时，即开通了800售后服务电话，制定了24小时售后服务值班制度，启动了客户的回访制度，建立了车辆使用跟踪了解系统。

　　虽然三一客车目前正处于发展的初级阶段，售后服务还没有得到真正的考验，但是我们的这套服务体系在集团的兄弟企业已得到了验证。我们有理由相信，在三一客车人的共同努力下，为您创造放心的用车空间和环境，使您在选择、使用三一客车时永无后顾之忧，将成为三一客车品牌服务的象征。

顺应市场需求的产品系列

　　国内客运、旅游市场的蓬勃发展为客车企业带来了巨大的成长空间，国内经济的持续增长，人民生活水平的提高也促使了客运、旅游用车的档次提高。三一客车在经过细致的市场调研之后，确立了公司产品的主导方向：面向客运、旅游、团体市场推出大中型中、高档豪华客车，利用高新技术打造国人青睐的高性价比的客车品牌。

　　初入市场，三一客车就顺应市场主流需求，首先推出了三款系列产品，分别是：SY6840系列、SY6110系列、SY6120系列。在产品策略方面，三一客车以市场为向导，坚持自主开发，力求创新突破，以质量、安全与环保为核心价值，坚持产品的高起点、高标准和高质量，努力塑造三一客车品牌形象。

　　SY6840系列中型豪华客车是三一集团致力于进军客车市场的力作，是根据市场需求，面向中、短途客运和旅游用车市场推出的一款高档配置、中档价格的新一代豪华中型客车。整车外观豪华、气派，充满时代激情。SY6840系列客车采用江淮三段式客车专用底盘，行李仓容积可达3立方米；悬架系统有少片簧、多片簧、复合式悬架多种型式可以选择，以适应不同的路况需要，达到最佳的行驶平顺性；配备东风六档同步变速箱。采用YC4112ZLQ增压中冷柴油发动机，动力强劲，最大功率可达180马力，还可选装康明斯发动机或进口日野动力总成，满足更高的可靠性和动力性要求。SY6840系列客车长8.4米，宽2.44米，高3.3米，乘员数为21-34座。车厢内部宽敞舒适，配备可调式高靠背航空座椅，顶置式大功率空调，暖风，可选装视听系统、饮水机等，为您营造舒适的旅行环境。

　　SY6110系列是三一客车开发的多用途的大型豪华客车系列产品，其优越的性能、合理的价格使得该系列产品在客运、团体、旅游用车市场等将有优异的表现。SY6110系列大型客车采用杭汽三段式客车专用底盘，配备玉柴YC6112ZLQ增压中冷柴油发动机，马力强劲，最大功率可达270匹马力，根据需要还可以选装美国进口康明斯C300发动机，马力更为强劲，最大功率可达300马力；悬架系统有多片簧、少片簧、空气悬架多种型式可以选择，以满足不同路况的需要；变速箱采用国内成熟产品綦江产六档变速箱。另外还配备有进口ABS及刹车间隙自动调整臂，并可选装电涡流缓速器。SY6110系列车型的车身结构是三一研究院客车所运用数字化样车设计先进设计手段的成果，该车整车相对于国内同类产品而言，具备自重更轻、油耗更低、强度更高的突出优势。SY6110系列大型客车外观造型秉承欧洲最新流行的大曲面风格，高贵典雅，极具视觉效果。车厢内部宽敞舒适，乘员数最多可达51人，富有人性化的内饰简洁、舒适，车内配备可调式高靠背航空座椅，空调系统及视听系统，为您营造温馨的旅行环境。

　　SY6120RNQ大型客车是三一客车采用进口专用客车底盘打造的高档豪华大巴系列产品。欧洲风格的外观造型，富有动感的前脸，突显高贵与情趣完美结合的整车风格。车内配备进口顶置空调、独立水暖、卫生间、饮水机、视听系统、高靠背航空座椅等，乘座空间宽敞，设施齐全，最多可乘座51人。SY6120RNQ采用日产柴最新底盘JA450，配置PF6TA发动机，马力更为强劲，并可达欧II排放标准。并配有ABS、ASR、刹车间隙自动调整臂、电涡流缓速器、集中润滑系统等先进装置。进口底盘所具备的良好性能和可靠质量在长时间、高强度的运行中将会突显无遗。整车达大型高二级标准配置的SY6120RNQ相较市场上的同类产品而言，该车外观造型更具魅力，整车配置更为高档，乘座环境更加人性化，使得驾乘人员置身其内都能体会到人在旅途的舒适与温馨。随后，三一客车还将推出配装德国MAN底盘的高档配置SY6120车型。

全"新"全意为客户服务的品牌形象

　　三一集团作为工程机械制造领域的标杆企业，是中国民族企业的骄傲，其品牌价值已为社会广泛认同。而"三一客车"作为客车领域的新生力量，将会以全新的经营理念、优秀的人力资源，领先的科研技术，铸造客车行业内品质象征的新品牌。

　　中国经济的腾飞，交通及旅游事业的迅猛发展，一个巨大的市场发展空间随之孕育而生。但是市场竞争激烈与残酷的现实，使得客户对于产品的选用也更加趋于理性化。面对着机遇与挑战，三一客车将致力于为广大客户提供一个全新的运营解决方案，三一客车也必将成为值得广大客户充分信赖的一个全新选择。

　　三一人"自强不息，产业报国"的精神给予了"三一客车"前进的动力，三一集团超群的科研实力和精湛的制造水平赋予了"三一客车"高品质的保障，三一集团"一切为了客户，一切源于创新"经营理念引导"三一客车"永走创新之路，"三一客车"将以无比的激情，带给每一位选择三一客车的客户以全新的感受，兑现三一人"全'新'全意为您服务"的郑重承诺。