装备公交 打造城市名片

   “十一五”规划中明确提出优先发展公交。优先发展公交解决老百姓出行问题是构建和谐社会的基础。衣、食、住、行的低消费仍是大多数工薪老百姓追求的目标。而优先发展公共交通正是体现了“十一五”规划建议的精神，创造良好和谐的城市交通环境，发展四通八达、安全、快捷、方便、实惠的城市交通，是关系人民群众切身利益的出行难问题得以彻底解决。国家出台了一列措施使得我们的很多城市的公交车数量和档次得到了提升，老百姓出行难的状况在快速的改善。

   泰乐玛作为国家优先发展公交的践行者，北京、上海、郑州、泉州、广州、深圳、石家庄、昆明等地都开始采用泰乐玛缓速器，泰乐玛汽车制动系统（上海）有限公司市场策划部主管屈昊先生告诉记者：“北京公交集团八方达公司在少量使用了泰乐玛缓速器后，在2009年的公交车采购中一次就采购了泰乐玛缓速器426台”。

装备泰乐玛电涡流缓速器的公交车

   泰乐玛上海公司已为国内12万多辆高档客车提供了电涡流缓速器，受到市场青睐。泰乐玛汽车制动系统(上海)有限公司副总经理阿岚认为，城市公交客车安装电涡流缓速器，具有很好的经济性、安全性、环保性和节能性。安装电涡流缓速器虽然一次性费用高，但从车辆整个寿命周期看，缓速器可承担85％的车辆制动能量，制动片的寿命延长五六倍，有效地延长了轮胎的使用寿命，还能够杜绝由于轮毂发热而导致的爆胎，从而大幅度降低了车辆维护成本，一两年内即可收回缓速器的投资，而且该产品还具有明显的节油效能。

   品质+服务 成就泰乐玛核心价值

   进入中国市场10余年，泰乐玛电涡缓速器的品质到了业界人士的交口称赞。其安全、可靠、节油、经济的特性也让用户真正得到了实惠。泰乐玛缓速器能够承担车辆制动能量的85%以上的散发，使得车辆闸毂的温度保持在120度以下，不会出现车辆的制动失灵，保证车辆的正常运行。其维修率只有万分之五，保障正常使用15年没有问题，远远大于车辆的使用寿命，甚至北京某用户把原来报废车上的泰乐玛缓速器拆下来安装在新车上依然可以保持良好的制动性能。

   随着我国客车走出国门整体实力的提升，国内的客车企业也越来越重视客车的每个部件配置，国外客户比国内客户对车辆的整体要求更高，对客车的运营率要求更高，对服务的及时性要求也更高。泰乐玛 极高的可靠性能使得其维修率只有万分之五，泰乐玛全球600多家服务代理商会在最短的时间内解决这万分之五的维修问题。

   因此,泰乐玛成了目前中国客车出口的首选，宇通、金龙等出口车都在大量安装泰乐玛缓速器。并且泰乐玛世界第一品牌缓速器在国际上拥有的品牌知名度和美誉度也成为了出口客车的一大亮点。

   除却优良的品质，泰乐玛在售后服务工作也做出了卓越的努力。提供全天候24小时随时服务响应；对用户的投诉或技术咨询，2小时内给予明确的答复；对用户提出到现场处理的要求，24小时服务人员到达现场，偏远地区48小时到达现场；对用户产品建立微机化客户档案，定期主动回访，督促用户及时维护保养，跟踪关心产品使用情况；随时满足用户对备品、备件的需求；为用户提供免费技术培训，包括缓速器的使用与维修，安装、故障判断等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出最好的技术人员为客户服务与技术指导。

泰乐玛2008年售后服务工作及培训会议

    我们的服务就是让用户的产品不出现问题，确保车辆更安全顺利的运营。泰乐玛汽车制动系统（上海）有限公司服务经理李飞告诉记者：“我们目前对国内各个客车厂家的出口服务尤其重视，在车辆出口前会对客车厂家的外派服务工程师进行专门的服务培训，对出口以后的车辆会委托我们全球网络进行及时的跟踪服务，对于中国客车重点出口的沙特、俄罗斯、伊朗及泰国、马来西亚等亚太地区，我们中国公司会随时派出专业工程师到出口地现场服务，让中国客车做到出口无忧，服务无忧。”