高铁背景下,公路客运要扬长避短、创新发展----记江西长运董事刘一凡
在应对公铁竞争方面,刘董除了提出了江西长运的上述举措外,还在车辆选择与使用、运营机制创新、利用大部制改革契机等领域取得了一些成效:
1、在车辆选择上,大胆使用大容量客车
在车型选择上,运量大、客源充足的班线上可采用大容量客车来降低成本支出,提高与火车的竞争能力。目前江西长运、福建闽南快运、重庆交运集团、成渝高客、辽宁虎跃和烟台交运集团等客运企业都使用了大容量双层客车,实践证明:对于适于使用大容量双层客车的客运班线,大容量双层客车可以明显减少客车单位周转量的燃油消耗量,降低运输成本,提高经济效益,提高道路运输企业市场竞争力,成为与铁路客运竞争的有效方式之一。
江西长运在南昌-吉安、南昌-赣州班线上投入大容量双层客车之前,受火车提速的影响,实载率大幅下降,一度陷入亏损边缘,在投入大容量双层客车,并辅以票价下调、加强市场营销、提高服务水准等措施之后,实载率大幅上升,南昌-吉安、南昌-赣州班线实载率达到80%、50%以上,营收同比增长60%、10%以上,经济效益明显好转。以南昌至吉安班线为例,该班线距离全长225公里,从一年来的经营情况看,和08年同期相比,其客运量增加了一倍多。当然,江西长运在票价上也从76块降到38块,降了一半,但此举有效避免了客源的分流,而且总体上来看营收同比还有一定幅度的增长。实际上,通过2009年的运作,该班线还从铁路这边拉了一些客源过来,目前围绕吉安市周边的七、八个县城的很多到南昌的旅客,都赶到吉安来坐双层客车到南昌。为此在2010年春运,江西长运又在在宜春、萍乡等四条线路上,投入了16台一层半客车。
2、运游结合促发展,客运与旅游结合起来
随着我国经济的快速发展,旅游早已成为人们生活的一部分,如何把游客放进来,需要我们做一些文章。客运与旅游结合简称“运游结合”,在国内外众多客运企业里已有动作,但真正深层次拓展经营的道路客运企业却为数不多。众所周知,公路运输这一块产品比较单一,仅仅解决旅客“行”的需求。如果与旅游结合起来做的话,不仅能解决“行”还可以揉入“吃、住、游、购”的因素。目前江西长运正在在积极的探索运游结合的发展模式。
客运与旅游相辅相成,旅游与客运唇齿相依,在公路建设日益完善的大好形势下,“运游结合”是各地道路客运企业做强做大的好思路。在现有资源优势下,客运企业可以充分整合车、站、旅游社、景区(点)、酒店、航空票务等,开拓出一种“运游结合”模式,将会使道路客运企业业迎来一番崭新的繁荣局面。江西长运在09年也专门成了项目组对“运游结合”进行详细的研究,还专门派人去广西运德、学习“运游结合”的成功经验,准备整合各子公司的旅游资源与班线资源做好运游结合工作,目前已经取得了一定进展。另外,江西长运下属黄山长运已经尝试开行了旅游公交线路,通过将车票、景点门票等资源整合成不同的套餐销售给旅客,取得了较好的效果。
“运游结合”可考虑以下几种合作模式:
● 客运+旅行社合作模式
公路客运公司可将低效时段的运力、闲置座位按一定比例份额出售给旅行社,并约定有效使用期限,通过时间差、票价打折等措施来提高车辆实载率和利用率。另外,还可跟同行或旅行社合作,把乘客送达到达站以外的旅游目的地,让旅行社真正感到客运公司是旅行社的左右手,密不可分,让他们有信心、安心、放心、大胆去组织客源市场。
● 客运+景点合作模式
道路客运企业可跟景区(点)合作,代理景区(点)门票,在车站或旅游公司专设景区(点)旅游门票售票窗口,出售景点旅游交通套票。从每月或每周一班次发起旅游专线班车,培育旅游景区(点)专线车,逐渐增多班次,逐步培育,提高客运周转量。
● 客运+酒店合作模式
还可以把“客运+酒店”捆绑起来,迎合日益繁荣的散客商旅市场,把交通跟住宿捆绑营销,以代订房的形式把车票跟各酒店、旅行社、机票、商务咨询等搭配起来包装销售,做到同一座席由于服务项目的不同卖出多个不同的票价。
要加强各旅游单位、旅游协作网成员企业的关系,真正互动起来,制定出各种运作方案,整合各方资源优势,大胆突破现有经营方式,闯出一条新形势下“运游结合”新模式,可以学习中国电信号码百事通增值服务的成功推广。
● 班线客运+航空合作模式
在客运市场日益发展的新形势下,创新理念,整合各方资源,大胆突破现有的经营模式,拓展“运游结合”新局面。道路客运企业可以强强联手,和航空企业合作,从代理航空票务做起,做足做好航空旅客登机前的每一步,去创造更大的效益。在一个没有飞机场的二级城市中,客运企业可考虑与机场当地的同行客运企业及相关部门协商,强强联手,跟机场方协商开通机场至汽车站内的往返巴士,实现旅客无缝转运的服务。
3、抓住大部制整合的机遇,大力发展城乡交通一体化
长期以来,由于公路客运和城市公交分属两个不同的部门管理,一定程度上造成了交通衔接的脱节,为此国家推行了大部制改革,为公路客运与公交的有效衔接在体制上提供了方便。这势必对道路运输企业规模化、网络化的经营有积极的意义。
另外,目前很多公路客运企业的业务经营范围主要是以省际、城际、市县与县际之间的道路客运为主,农村客运与城市公交还处于非常薄弱甚至空白的状态。随着大部制改革、城乡交通一体化进程的加快,城市范围的不断扩大,以及农村客运基础设施条件的不断改善,农村经济的发展带动农民流动率及农村旅游客运量迅速增加,使得城乡交通一体化发展成为公路客运发展的“蓝海”。公路客运企业可以利用大部制整合的机遇,通过将城市公交与农村客运的资源进行整合,包括站场整合、线路整合、车型上的整合(公交车型与道路客运车型的整合),并努力争取政府主管部门的相关优惠政策,来推动城乡交通一体化的发展,实现客运服务网络的快速拓展。
4、大力发展小件快运
近几年,随着我国现代物流的蓬勃发展,货物快递业也悄然兴起。快递行业目前已成为世界经济中增长最快的产业之一。有数据统计,目前我国包括小件在内的快递市场规模高达500亿元,2000年以来保持了年均30%以上的增长率,未来10年如果保持现有增长速度,市场总量将超过5300亿元。
道路客运行业发展小件快递具有丰富的资源和独特优势,它以发达的高速公路网和密集的客运班次为依托,以多品种、小批量、高附加值、高时效货物为服务对象,具有方便、快捷、经济的服务特点,以及成本低、网络发达、客户资源好、附加值高等优势,顺应了市场发展需求,所以获得了快速发展。全国公路运输企业开展小件快运业务的达70%多,初步形成了像兔兔快运、金象快运等一批公路小件快运品牌。
2008年江西长运小件快递业务实现营业收入990万元,营业利润740万元。据了解,江西省周边的省份如浙江、江苏、河南等,较早就成立了公路客运小件快运联盟,其业务规模也迅速扩张,如湖北公路客运(集团)2008年小件快递收入超过2000万元,郑州金象快运总公司小件快运营业额超过5000万元,杭州长运集团小件快运营业额高达1亿元。去年,浙江小件快运信息系统通过验收,陕西成立“三秦快运”小件快运联盟,江苏的苏、锡、常、通四市客运企业成立“城际联盟”,安徽的合肥、芜湖、马鞍山、巢湖和蚌埠5个城市间的客运企业也宣布联网试运营小件快递业务,这都对小件快运的发展起到积极的促进作用。下一步,如果各省之间的网络能逐步进行对接,在信息化、网络规模、标准化及规范化等方面取得突跛的话,小件快运将取得更快、更大的发展。
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