服务宗旨

　　客户导向

　　一切面向客户，一切为了客户

　　服务方针：

　　用心贴心、快捷高效

　　突出服务的速度、方便、效果等基本品质属性，倾力为客户创造贴心的感受

　　服务愿景：

　　创造客车行业、制造业的经典服务品牌

　　服务保障：

　　首创行业7*24小时工作制的呼叫中心：400-828-2019

　　配件价格

　　海格配件销售价格实行全国统一价。您在全国范围内的苏州金龙授权中心库、配件经销商、服务站等配件销售网点购买配件时，请注意索取发票等销售凭证，同时可要求网点提供包含所购配件代码等信息的配件清单。

　　物流费用

　　若您需要的海格配件须单独为您紧急发货，物流发货费用需要您承担，您可要求网点提供产生物流费用相关票据。

　　配件保修

　　您在海格配件网点购买的海格配件可到海格服务网点(特约服务站)享受配件全国联保服务。

　　客户反馈

　　您购买配件时如发现海格配件网点在配件销售过程中出现与上述相违背的情况，或其他您认为不满意的情况，您可以拨打400-828-2019进行反馈，我们将会及时处理您的投诉意见。

　　服务案例：

       八年倾力 苏州金龙担当两会通勤的幕后故事