客车“3.15” 说出您的维权声音
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客车购买与维权 让我们在阳光下启动

客车作为交通运输工具,用户最关注的就是能否在短期内收回成本、尽快盈利,而他们购车的前提是熟悉该厂家的产品品质和信誉。一旦车辆出现问题,除了车辆维修成本还要承担误班造成的损失。用户对车辆问题怨言不断,一方面是因车辆故障,另一方面是因为车辆出现故障后,配件难买,维修无门共同引起的。在3.15这一天,客车用户无疑成为了主角,他们会有哪些话要说?他们有哪些故事要讲?在倾听中沟通,在沟通中发展,让我们共同为中国客车业的发展而努力。

选购客车过程中,您遇到的最大困扰?

客车售前服务不到位
客车制造工艺不过关
客车维修成本不透明
客车销售人员死缠烂打 其他
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一旦客车出现故障,您会采取什么措施解决?

联系客车厂家客服部门
向各级消费者协会投诉
寻求媒体帮助 自己掏钱修理 其他
投票结果

用户心声

  • 爱车优点多于缺点
  • 购车切莫只“盯”价格
  • 平安驾车需“三心”
  • 旅游市场不景气,“黑车”不断是难题
  • 企业热线是服务第一关
  • 服务是营造差异化和体现核心竞争力的重要捷径
  • 售前、售中、售后服务保障始终如一
  • 满足客户多样化需求至关重要

车主访谈

  • 购车经验:关键配置最好选进口产品
  • 用车心得:客车保养胜过修
  • 配置选择:根据实际使用选择
  • 行业见解:中国客车需完善的地方还很多
  • 评价爱车:这车整体感觉还不错
  • 购车经验:选车要把好质量关
  • 用车心得:七分养三分修,多留心
  • 行业见解:“黑车”猖狂需整治

远离陷阱:车主防范攻略

降价陷阱:漫天飞的降价,有多少是真正让消费者得到实惠的呢?买车,摆在台面上的价格并不可怕,而台面下的一些东西却让人防不胜防。

配置陷阱:各种配置的实用性,往往和你预想的或商家宣传的有一定差距。本期就来看看,哪些配置其实是无谓地抬高了车价,哪些配置是可有可无甚至是弄巧成拙。

赠品陷阱:为了降低运作成本,销售给客户的赠品都尽量选择成本低的产品,产品可能来自一些不知名的小公司,这些小公司的供应商提供的产品没有品质保证,因此,不要轻率接受。

维权知识

消费者如何有效保护自身权益是近年来人们关心的话题。不少消费者通过诉讼途径有理有据地维护了自身合法权益,对引导其他消费者正确拿起法律武器“讨说法”起到了积极作用。但也有一些消费者因自身消费维权知识上的不足,以至于提起了不靠谱儿的诉讼,往往落个败诉结局。为正确维护自身权益,打维权官司,消费者应该具有三种相关知识:商品知识、证据知识和诉讼知识。有了商品知识,知道自己是否有“理”;有了证据知识,知道自己是否有“据”;而学习、掌握一定的诉讼知识,有助于在有理有据的情况下,依法打赢官司。

购车提示
  • 消费者在进购车前多向“懂行”的朋友咨询请教,对要购买车型的各方面要综合考虑,不要轻率决定。
  • 消费者在进行购买客车时要有一颗平常心,理性地面对市场,对销售人员的“无理”要求学会说不。
  • 车主在服务站进行维修保养时保留维修单据,记录维修过程,一旦日后发生问题这些都是有力的证据。
  • 车主维权时要合理合法,不要过于激烈,过度的维权无论对厂商、服务站还是对车主本身都并没有好处。
  • 购买二手车时要注意里程表、超低价格、事故车、拼装车、理赔记录等等,还需防范二手车贩子索要订金。
关于3.15

为了扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到广泛重视,促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作,1983

年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。我国自1987年起,每年的3月15日,全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动,运用各种形式宣传保护消费者权益。
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