“YZ4DA1-30型发动机是潍柴动力扬柴公司与奥地利AVL公司联合开发的节能环保产品，符合国家排放标准，同时正在搭建国Ⅴ发动机平台。相信该款发动机能在‘2011商用车我信赖的动力评选’中获得佳绩。”潍柴动力扬州柴油机有限责任公司相关负责人表示，目前YZ4DA1-30发动机及其变型产品在国内轻卡市场同类动力产品中占据30%左右的市场份额，自从批量投放市场以来深受用户欢迎，是国内众多主流轻卡企业主要配套动力之一。

   2011年增长18%

   “在2011年轻卡市场份额整体下滑的情况下，公司1~10月销售的4DA、4DB、4DC、4DD、4DH各系列柴油机同比增加了18%。”潍柴动力扬州柴油机有限责任公司相关负责人告诉记者，潍柴动力扬子江YZ4DA1-30发动机及其变型产品，主要配套跃进、江淮、福田奥铃、时代、凯马等主流轻卡品牌，终端市场销售主要集中在华北、华东、东北等区域。

   据该负责人介绍，2011年市场能够呈现上涨的业绩，主要得益于公司坚持精益制造、深化市场开拓、推行满意服务的努力，产品市场认可度、品牌知名度得到较大提升。

   “2012年，公司将持续优化产品性能、提高产品与整车的匹配性，加强与整车客户的联合市场推广，全面提升用户的满意度，进一步做大各系列发动机市场份额。”该相关负责人说道。

   严格质量审核

   想要在市场上站住脚跟，就必须不断提高和完善产品质量。潍柴动力扬州柴油机有限责任公司也在不断努力。据相关负责人介绍，公司坚持通过不断提升质量管理能力来保证稳定的产品质量，主要分为两大方面。一是通过开展质量审核，持续改善质量管理体系；二是以产品质量为主线，持续改进产品质量。

   “开展内部质量审核是维护与完善质量管理体系的重要手段，公司把体系的维护与完善作为公司质量工作计划的目标之一。”该负责人表示，质量部根据公司质量工作计划的目标及要求，制订公司年度体系审核、产品审核和过程审核计划，开展质量管理提升活动，同时每年还要接受第二方、第三方审核。通过质量审核，为各部门完善质量管理流程、改善过程管理起到了推动作用。

   “工艺技术部会定期组织工艺人员对工艺文件和现场生产的一致性、有效性进行自查，对质量审核中发现的问题及时进行有效修订，确保工艺文件和现场生产的一致性。另外，公司还新增一条高精度机体生产线，加工质量进一步提高。”该负责人说道。

   为用户尽心尽力

     “除了产品质量和市场表现不错之外，我们同样尽力为用户提供满意的售后服务。”该负责人表示，公司售后服务始终努力践行“尽心尽力，不断追求客户满意 ”的服务宗旨，坚持“以客户为中心”的服务理念，全力打造“沟通零距离，服务无止境”的服务品牌。

   “目前，本公司已形成以客户服务部为轴心，依靠在全国范围内建立的 20 个办事处和880多家特约维修站实施产品的售后服务工作，及时处理客户的三包问题。在四缸发动机行业中率先建立客户呼叫平台，开通800销售服务热线电话，24小时全天候为用户提供快速、周到的服务。”该相关负责人表示，公司具备完善的配件销售网络，专设配件分公司，通过有效整合资源，在全国设立30家配件直销中心，给客户提供正宗的“扬子江”配件，依靠便利、有效的配件供应对服务进行支撑，确保及时解决客户的维修问题。