日前，一批装载华越FV8-150电涡流缓速器的江淮6107客车驶入南京，开始了为南京服务的历程。这是华越缓速器继占领宁波市场后在南方客运市场的又一次捷报。

装载华越电涡流缓速器的江淮客车

   质量过硬 赢多方青睐

   自上个世纪90年代，华越董事长俞士妙先生引进第一台电涡流缓速器进入中国开始，华越人便开始在电涡流缓速器的研发、生产、推广上不断努力着。16年来，华越陆续推出了第一代、第二代以及基于CAN总线的第三代电涡流缓速器，质量也随其自主创新之路不断提升，并得到业界人士的一致认可。

   华越于2000年3月在哈鸡公司黑A15901号和哈同公司黑A33074号沃尔沃车安装了电涡流缓速器V16-160进行实际运行试验，效果显著，受到驾驶员高度赞扬。华越的FV系列电涡流缓速器在2008至2009年度相继荣获2009中国客车配套安全节能产品、CIBC客车零部件技术创新奖、迎亚运迎大运优秀客车零部件奖、优秀客车零部件供应商等奖项。

   进入2009年以来，华越电涡流缓速器市场前景愈发看好，春运期间应用于广东省汽车运输集团有限公司 “粤运快车”，为保证春运期间的道路运输安全作出了突出贡献。又相继在宁波、大连等地签下大单，为整个公共交通行业所青睐。

   服务软着陆 打动用户心

   “客户为什么买单？”客户为为他们所感受到的细节服务买单，因为这是他们所能看到的，所能感受到的就是真实的。“细节决定服务，服务决定价值”。这也是记者在采访时俞总不断强调的。

   随着客车技术差异越来越小，服务对用户的影响将越来越大。服务对用户再次购买的影响力已经大于产品自身的影响。当服务趋于同质化时，差异化服务是企业发展的突破口。在机会不断涌现又稍纵即逝的时光隧道中，善于抢占市场先机则是企业壮大的必备条件。

   华越有自己一套完整的“交钥匙服务”，可以根据市场的变化和用户的反馈，及时调整服务策略。通过客户回访、鉴定单复审、市场反馈、质量信息的处理等方面，对服务政策的执行和服务质量进行全面的监管，并跟踪报告，以监督服务站提升服务质量。