为方便市民出行，并在外地客人面前展示天津的形象，市长途汽车公司推出了8项服务承诺，并公布了各长途客运站热线：西站27321282，大胡同87733676，八里台23531143。

　　8项承诺分别为：

　　1.各站实行联网售票、电话订票、上门送票，最大限度方便旅客购票乘车。

　　2.深入社区、院校、工地张贴和发放《便民时刻表》，为旅客提供实用的出行指南。

　　3.备足运力，保证正点发车、准点到达，确保旅客来得了，走得好，不滞留一名旅客。

　　4.各站推行旅客货物“门对门”速达快递业务，开展旅客无须随车看护货物的托运业务，市内六区2小时以内到达；1000公里以内24小时内到达。

　　5、在候车大厅开辟婴幼儿、特需旅客候车区，提供手机充电服务，大屏幕导乘视频滚动播放，为旅客提供全方位的资讯服务。

　　6、各站设立旅客导乘台、流动帮扶员，为旅客提供送一杯水、搀一把手、送一程路“三个一”亲情服务。为残疾人、孕妇开通绿色通道。

　　7、深入创建“0305”旅客救助工程，用好职工自发捐赠的困难旅客救助基金，为遇有特殊困难的旅客免费提供食宿及车票，帮他们及时返乡。

　　8、坚决杜绝危险品、违禁品、禁运品进站上车，确保旅客安全。