2020年，新冠疫情在全球范围内爆发，对世界范围内人类的生产、生活都造成了巨大的影响，可谓一次真正的全球性危机。旅游停摆、班线停运、工厂停工、市场萎靡……客车行业同样遭受了重创。

　　然危机，必然危中有机。在全球新冠疫情还在反复的当下，国内防疫工作取得了阶段性进展，各地恢复了正常的生产活动。而就在此时，金旅客车接到津巴布韦50台公交车订单。

　　源于对品质的信任

　　津巴布韦，非洲东南部内陆国，是非洲工业较发达的国家，但长期散漫的管理，使津巴布韦国内的交通路况恶略、公共交通体系基本瓦解，城市中黑车横行，线路混乱。此次疫情，为加强疫情防控，津巴布韦实施了全国封禁，同时，也顺势封禁了国内黑车出行。如今，逐渐恢复生机的城市，需要更好更成熟的公交车，重建民众出行的新体系，而津巴布韦政府，首先想到了金旅客车。

金旅出口津巴布韦公交车

　　金旅所收获的信任，绝不是一朝一夕可得的。2015年始，金旅开始开拓津巴布韦市场，这期间，津巴布韦动荡的政局无疑大大增加了市场开拓的难度。金旅销售人员长期驻点津巴布韦，协助规划公交运营线路、培训驾驶员，培养他们良好的驾驶习惯，并根据实际路况推荐定制合适车辆，邀请津巴布韦交通部长两次来到厦门进行实地考察。如今，已有数百台金旅客车行驶在津巴布韦的道路上，而金旅优秀的车辆品质，也获得了津方的极度认可。因而在国家有需求之时，他们首先想到了金旅客车。

　　因疫情影响，目前各国出台边境管控政策，海外出差已经停止。金旅销售人员在无法前往津巴布韦的情况下，通过电话、邮件等方式远程联络客户，确定车辆细节，打造样车。为及时交付车辆，金旅公司根据车辆特殊情况，克服疫情造成的运输影响，在全球范围内筹备配件，如今车辆已准时上线，进入生产。

　　钟情于贴心的服务

　　随着国内市场愈发饱和，越来越多的客车企业已经将目光投向了海外市场，作为中国一线的客车品牌，金旅客车从2003年便开始深耕海外市场，主动走上国际化道路。

　　开拓海外市场，除了靠过硬的产品质量，贴心的售后服务更是虏获了海外客户的心。目前金旅客车在海外共计78个国家和地区，设有153个售后服务中心。仅2019年，金旅海外派驻售后工程师前往的市场就达到40个，且这个数量每年都在持续增加。自2003年开展出口业务以来，金旅海外服务人员派驻海外的总天数已经达到了43000天，多达200位金旅售后人员先后前往海外为金旅客车的顺利运营保驾护航。在疫情爆发，全球情况危急之时，金旅向各合作伙伴捐赠了防护口罩，希望能略尽绵薄之力，缓解因医疗物资紧缺而造成的疫情影响。而此次疫情期间，仍有为数不少的金旅售后服务人员坚守海外，为客户保障车辆运营。

疫情期间金旅海外售后工程师驻守沙特

　　海外售后工程师高薛刚，疫情期间沙特国内交通不便，他从沙特西部吉达市驱车1000余公里前往首都利亚得 为金旅利亚得校车客户提供技术支持，与客户方技术人员一同对该客户所有车辆进行检修及保养;海外售后服务技师廖作鹏、王庆雷于2020年3月初，在巴基斯坦疫情大爆发前出差该地，在疫情期间，仍然坚守岗位，为白沙瓦公交车辆排除故障，解决燃眉之急，保障了车辆的试运营;海外销售王先君为保障巴基斯坦白沙瓦项目已售车辆BRT公交、双层观光巴士和领航者城际客车顺利交付，在国内疫情得到控制后，巴基斯坦疫情开始前，逆行出差前往巴基斯坦，全方位协调车辆的交付过程，将车辆顺利交接……

　　像这样的案例，时常发生在金旅海外销售公司的员工身上，他们常说：“客户的每一次需求、每一个咨询都是对我们的信任，我们解决的每一个问题都是金旅的信任背书。”就是这样一支精锐的队伍，他们用真情服务、专业技术和责任担当获得一个又一个的好评，收获海外客户一份又一份的信任。

　　深耕海外市场是金旅客车发展的必然结果，只有在国际市场上与全球的顶尖厂商同台竞技，通过深入市场，充分理解每个国家客户的不同需求，不断提升造车水平和技术储备，才能实现企业的长远发展。未来的金旅客车不仅仅是一家全球客车制作企业，更将成为全球交通运输解决方案的提供者。