“高铁时代”的公路客运何去何从?(二)
不降价怎么办?相信这是目前很多客运企业头疼的问题。在客车网记者采访过程中,某位不愿意透露姓名的客运企业负责人给出了自己的一些建议:
认清公路客运自身的优缺点。公路交通网络密集,覆盖面积广,班线密度大,旅客可随到随走,就近下车,方便灵活,这是公路客运的传统优势,也使公路客运在短途客源占据优势。另外门到门运输,一点多站,车型多样化、票价多元化供旅客选择,提供个性服务也是公路客运的优势。而在价格、安全性方面公路客运明显处于劣势,加上车内活动空间小、舒适性相对差,使得中长途旅客将铁路作为出行首选。另外公路客运易受路况和气候影响,时效性相对较差。为此,有以下几方面措施广大公路客运企业可以参考:
一、针对铁路“盲点”,发展新线路。公路客运在主干线与铁路竞争的同时,发挥灵活机动的优势,利用铁路受轨道网络和站点限制的劣势,以及铁路提速后停靠站点减少的机会,开辟铁路达不到或不停靠的中小城市次干线路,解决旅客换乘问题,拓展二次转乘服务市场,争取部分中短途客源。北京地区当年的“绿皮车”取消以后,部分客运企业抓住市场机遇增开线路,方便了旅客也巩固了企业本身的市场地位。
二、实施差异化竞争,开发农村班线。公路客运企业尽量避开与铁路中长途运输方面竞争处于的劣势,在利用“门到门”运输优势巩固中小城市间公路运输的同时,“车头向下”,发展农村客运市场,积极主动的做好铁路末梢的旅客转运延伸服务,用合理的分工实现旅客运输的无缝隙衔接,这不仅是公铁竞争的必然,也是公铁合理分工的需要。在当前各级政府部门日益关注农村客运市场之际,公路客运企业发展农村客运潜力巨大。
三、积极扩展公路客运的外延,进行多种经营。近年来自助游、散客游和节假日休闲游等兴起,公路客运企业可抓住商机,在旅游旺季调整、选择运力资源参与旅游运输和包车业务,发挥公路客运车辆应有的效率。公路客运参与旅游,能使运输和旅游部门达到“双赢”效果。还可利用公路班线密、覆盖面广的优势,与旅行社或各旅游景区直接挂钩,采取车票及门票套票给游客优惠,争夺旅游客源。据了解,湖北省公路客运集团已经在这方面初尝甜头。
四、改变公路客运在价格和安全方面的劣势。在价格方面灵活多变,适应市场,根据客流淡旺季的特点,采取贴近市场、操作性强的浮动票价体系;采用车型多样化、票价多元化供各类型的旅客选择,拉近与铁路票价的差距。通过强化安全管理、利用先进的监控系统对运行的车辆随时监控、提升车辆档次等手段提高道路客车的安全性和舒适性,吸引客流选择公路运输。
五、在提供个性化服务上下工夫。如及时发布车辆营运信息,各站间实行联网售票、联票换乘的的方式方便旅客;设立多个售票点并推行送票上门服务;在某些线路上针对一些特定旅客推行特价优惠票等。据了解,北京地区的客运站早已实行联网售票,市内代售客车票的网点也已经有160家左右,使乘客的购票过程更加方便快捷。
有市场就存在竞争,公铁竞争是市场这个无形之手在操纵的。公铁竞争,其目标是市场,手段则分别是速度、时间、价格、服务和密度等。公路铁路在竞争的同时,又互相促进,各展所长,共同发展。没有高速公路的兴起,就没有铁路的提速,而铁路的提速反过来又刺激公路的发展,使公路路况改善、速度密度大为提高。在市场化的大背景下,公路铁路的每一个改进都会给对方带来压力,促使其提高自身服务质量,充分发挥出自身优势,希望最终结果将是形成“双赢”格局,活跃了市场,给旅客带来实惠。
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