美国东部时间2009年1月30日16时(北京时间31日早7时)左右，正当13亿中国人欢庆牛年春节之时，大洋彼岸传来让人心痛的消息。一辆载有中国游客的客车在美国亚利桑那州一条高速公路上突然侧翻。车祸导致至少7人死亡、10人受伤。随着事件调查的深入，越来越多的报道接踵而来，2月2日新闻晨报发表了《中国游客在美遇车祸事件遭遇5点质疑》的报道，众多的质疑背后再次向人们敲响了警钟——重视客车和客运安全，不要在流泪之后。

警方在事故现场调查

    事故发生后，关于事故的各类消息接踵而至，媒体的猜疑也众说纷纭，从车辆到服务，从线路到态度，透视每一个质疑，我们不难发现，安全是客车企业和客运企业永恒的话题。

    质疑一：司机年龄过大？

    有消息称，驾驶事故巴士的司机年龄已达61岁。因此有人猜测，是否因司机年龄过大才导致事故发生？

    在我国，客运企业尤其重视驾驶员的选择，大多客运运输企业在长途班线上都会选择有着多年驾龄的老司机，在年龄方面大多都是30-45岁左右。如虎跃快客、聊城交运、龙腾快客等企业对高于400公里的客运班线，都配备了两位经验丰富的驾驶员，确保运输的万无一失。

    质疑二：巴士车况很差？

    根据美国亚利桑那州公共安全部提供给记者的信息，失事车辆为雪佛兰30座大巴，属于“DwToursAndCharters”公司。相关报道称，美国银河旅游公司租用了DW公司廉价的大巴和司机，因此有人联想，这是导致事故发生的原因之一；

    众所周知，运输车辆的状况直接影响运营安全与否的前提，随着近几年我国道路状况的改善和人民生活水平的提高，人们在选择所乘坐的交通工具时，更加注重车辆的选择。2008年8月，记者在北京六里桥做了随机调查，大多乘客都会选择外观漂亮、性能稳定、乘坐舒适的客车。在旅游车的选择上，由于竞争激烈的原因，大多旅游运输企业都会采购高等级的青年尼奥普兰、大金龙、海格、安凯等知名品牌。

    质疑三：大巴没安全带？

    亚利桑那州一政府机构官员曾在接受媒体采访时表示，失事大巴上没有安全带，一些乘客在车辆翻转时被直接甩了出去，造成悲剧；

    人们常说：“成功需要做好一切 失败只需一个细节”，保障客运的安全也是如此，从驾驶员的选择、车辆的配置、线路状况等等，几乎每一个细节都制约营运的安全。客运安全不仅仅是客运企业的义务，也是客车制造企业的责任，一辆“用心设计、良心制造”的好产品才是让乘客“安全”到达的基础。多年来，国内外客车企业常年坚持安全性能的研发和改进，有的企业还把安全作为企业发展的理念，如果海外的沃尔沃、国内的海格客车。

    质疑四：为事故多发地段？

    车祸发生后，路况成为猜测中的事故原因之一。事发地93号公路是连接亚利桑那州首府凤凰城至赌城拉斯维加斯的最重要通路，这条高速路的特点之一是景致单一，长时间驾驶容易导致司机视觉疲劳。虽然胡佛水坝附近山路较多，但出事路段比较平坦，为双车道州际公路，路况良好，当天天气也不错，因此发生事故很难理解。

    乍一看，似乎此次事故有些蹊跷，仔细分析不难发现，DW公司雇佣廉价的大巴和司机，并没有对运营线路做进一步调查，更不用谈什么“一线定车”了，加上驾驶员安全意识薄弱，惨剧就此酿成。常言道：“习惯决定性格，性格决定命运”，客运司机的习惯决定起乘客的命运。对此，国内客车企业和客运企业近些年做了大量行之有效的工作，如安全之星的评选、安全大讲堂的举办等等；甚至还有一些客车企业主动深入到客运企业对其驾驶员进行安全驾驶培训，帮助车队管理人员整理安全培训素材，聘请安全培训讲师等。

    质疑五：旅行社服务差？

    有媒体报道，美国一位导游张先生称，为了降低成本，提高效益，美国银河旅游公司租用了DW公司廉价的大巴和司机。而DW公司在当地规模很小，实力也很弱，公司只有4辆小车。平时就靠低价揽生意，服务质量也比较差。张先生表示，当地有很多很规范的大巴，只是价格贵些，但银河公司只选最便宜的，一味追求利润最大化。同时，张先生也反映，银河旅游公司在美国口碑不是很好，接团用宾馆几乎都选择老城区最便宜的，大巴也是用最便宜的。

    最大程度保障乘客的出行安全是客车企业和客运企业打造品牌和口碑的前提和基础，及时是在原材料上涨，同行竞争的今天，“成本上涨不忘安全，竞争激烈紧抓安全”才是客车制造企业和客运企业成熟的标志。深圳运发的负责人在接受采访时说：“客运行业近几年竞争异常激烈，如果我们还有一点利润的话，那前提就是安全”。

    交通事故已成为“世界第一害”，每年葬身车辆下的人数以万计，缘何发生在异国他乡的一次事故引发如此多的争议呢？一方面是人们安全意识的提升；另一反面可能是事故发生在人们熟知的“美国”。 对于上述质疑，笔者认为必然有它的道理，客车作为汽车类中载客量人数最大的一类商用交通运输工具，承载的不是一时的利益，而是更多一份的社会责任。在“正点、舒适、节能、安全、环保”等指标衡量中，安全毫无疑问是最为重要的指标。正如客车网总编辑吴永强在接受采访时说的那样：“安全，无论对于客车制造、公路营运还是乘客满意等方面都有着举足轻重的作用。安全运输、安全出行，是公共交通出行的百善之首，此次车祸再次敲响了安全的警钟，重视客车和客运安全，不要再在流泪之后”。