畅行！2024年1月6日，K282路开通运行；4月17日581路、582路并驾齐驱；9月14日，585路驶入背街小巷……这一年，济南公交开通优化线路50余条，填补公交线网空白80余公里。

创新！2024年8月24日，济南首条“街区约巴”521路正式开通运行；12月12日，全市首条L3级智能网联公交线路正式向乘客市民开启预约。

绿色！2024年，549辆新式纯电动公交车辆陆续投入运行，为乘客提供舒适安全的出行环境。

文明！2024年，济南公交人继续扶危济困、拾金不昧、见义勇为、热情服务，用凡人善举温暖整个城市。

车轮滚滚，风雨兼程。回眸相望，过去不久的2024年，济南公交变的是不断提升的装备与服务水平，不变的是提供更好服务保障、更优质出行服务的初心。

这一年，济南公交15000名职工继续以优质服务助力城市发展，用责任和担当奏响了一曲“人民公交为人民”的交响乐，交出了一份高质量的新时代公交答卷。

织就美好出行新图景

绘出服务民生新画卷

“期盼已久的‘红墩墩’今天终于开到了大观园，我住在北大槐树街，这些年上班一直骑电动车，尤其是冬天，骑电动车太冷了，这下好了，今年冬天我从家出门坐上这个车直接就到大观园了，不仅上班方便了，周末带孩子出来玩玩也很方便。”2024年10月30日，看到期待已久的508路小巷公交顺利开出，市民王女士高兴地说。

当天开通的508路，不仅填补了北大槐树片区、经三路以及老商埠片区线路空白，让社区居民出行更加便利，更将西市场、中山公园、济南老商埠、大观园等商业、文化场所串联起来，让时尚一族也能坐着小巷公交，在网红街区体验“City Walk”，尽享休闲好时光。

小巷公交可以有效打通市民出行“最后一公里”，让市民群众出行更加顺畅，是济南“快线-干线-普线-支线”公交网络结构中的重要一环，也是城市公交网络的重要组成部分。2024年，济南公交把开通小巷公交列为年度重点任务目标，累计开通小巷公交24条，日运量2.3万余人次。

“嘀”的一声，公交车门开启，乘客们挨个刷卡上车。一筐刚采摘的杏被托举到车窗边，济南公交果农专线的驾驶员一手拎提手、一手托筐底，将篮筐稳稳接进车里，小心翼翼地放在空地上，然后又接着去窗边取另一筐。通过车厢前后门、甚至车窗，一篮篮水果被从外面递进来，稳稳地摞在车厢内。

在济南南部山区果农们的眼里，果农专线车是他们进城最方便快捷也最省钱的交通工具，更是南山干鲜果品走进城市家庭的最得力“助手”。

为方便山区群众出行，更为了畅通南山果品进城之路，助力乡村产业振兴，在山区瓜果成熟季节，济南公交已连续多年坚持开通爱心果农专线。

一个个果筐里，装的是南部山区的特色瓜果，更是山乡村民的一年生计；一条条果农专线车，既是运送“甜蜜”的山货公交，更承载了山区群众的烟火日常。

截至2024年底，济南已开通50条通往山区、助力乡村发展的公交线路，让大山里200多个村庄的村民坐着公交车就能进城，在畅通村民进城之路的同时，也不断给山区带来新的希望。

在便捷城乡居民出行、助力乡村振兴之余，济南公交还结合自身行业特点，不断优化文旅线路设计，结合节日假期市民出行游玩需求，探索创意文旅项目，为市民游客提供丰富多样的出游选择。游777路、游770路、假日学生专线、趵突泉至大明湖摆渡1号线、555路环千佛山景区游览摆渡专线、游88路南山专线等，一条条特色公交线路，为市民游客观山览水提供了便利，本身也成了泉水之城的独特风景。

“市民有需求，公交有响应。”截至2024年年底，济南公交通过科学规划与创新实践，累计开通优化公交线路50余条，填补公交线网空白80余公里；开通优化轨道交通沿线公交线路26条，接驳线路达210条，同时持续开通高峰通勤巴士、社区公交、定制公交等特色线路，满足市民多元化出行需求，提升了市民乘客公交出行的体验感，也绘就了市民美好出行的新蓝图。一辆辆公交车，满载着幸福与欢笑，穿行于街巷阡陌，不断织密市民乘客美好出行的幸福路。

数字创新谱出行新篇

智慧赋能开发展新局

“公交的服务升级，老百姓是看在眼里的。” 2024年8月24日，听闻济南预约式公交上线，不少市民乘客来到首发站体验。当天，济南首条“街区约巴”上路开跑，受到济南西部杨柳春风等社区居民的欢迎。

2024年，在传统公交逢站必停的服务模式基础上，济南创新推出新的公交出行方式，满足市民乘客的不同出行需求，“街区约巴”就是最典型的代表。

市民乘客如需乘坐“街区约巴”，只需在站台按铃或在“369出行”APP上预约下单，就可以呼叫公交车前来接站。

预约成功后，“街区约巴”可在3分钟响应、5分钟到达，为乘客提供快速直达的出行服务。凭借小巧的车型、灵活的模式，“街区约巴”高效串联起周边常规公交线路和地铁站点，不仅与BRT13号线、K19路、K133路、K167路可以同站换乘，还与轨道交通1号线实现了无缝接驳。这种响应式公交服务，让公交出行由传统的“人等车”变成了“车找人”，成为济南公交打造出行多元化、响应市民需求的新动能。

12月12日，济南首辆智能网联公交车对市民乘客放开预约，开始载客示范运行，标志着自动驾驶正式进入济南公共交通领域。与传统公交车相比，L3级智能网联公交车的内里“别有乾坤”，智能化的“内在”，让车辆实现了自主的“感”“想”“动”，随车驾驶员基本无需操作，就可以完成各种各样的驾驶行为。同时配备的方向盘、油门、踏板，则便于驾驶员在必要时随时接管车辆，让公交跑得更加安全稳当。

探索应用智能网联公交，是济南市“双智”城市建设及智能网联汽车“车路云一体化”应用试点工作的重要内容，也是济南公交向“智慧公交”发展的重要举措。从街区约巴到自动驾驶，意味着济南公交的现代智慧交通体系正不断完善，市民乘客的出行体验进一步向智慧化提升。

车辆更新引领新潮流

一路相伴温暖出行路

2024年9月28日，济南公交542路小巷公交开通试运行。听说“红墩墩”来了，周边的热心市民一早就来到线路开通活动现场，参与互动体验。首班车即将开出时，不少市民迫不及待地登上小巷公交，开心地跟随“红墩墩”一起开启新旅程。

2024年，济南公交继续加大车辆装备更新力度，累计更新纯电动车549辆，纯电动公交队伍进一步扩充，为守护泉城蓝天白云贡献了公交力量。这些新增的小巷公交“红墩墩”和其他新式的纯电动公交车辆，全部采用纯电驱动，零排放、噪音低、乘坐舒适。

为进一步满足公交车辆适儿化、适老化需求，车辆采用一级踏步，方便乘客一步登乘，车身具备自动升降及侧倾功能，且车身后部设置轮椅导乘板及轮椅区，最大限度满足特需乘客需求。

新纯电公交车的加盟，在加强社区与城市主次干道、地铁线路接驳，打通市民出行“最后一公里”的同时，也进一步织密了绿色低碳出行网络，提升了市民出行的获得感、幸福感和安全感。

过去这一年，除了车辆，济南公交还持续提升建造新式候车座椅，为市民乘客带来更舒适的候车体验。新座椅座板采用防腐木材质，冬暖夏凉，还加装了镀锌扶手杆，并将整体座椅长度加长至1.30米，为乘客行动及保持平衡提供了支撑。

主城区智能电子站牌也越来越多了。截至年底，全市已建成公交智能站牌1400余处，可实时显示公交线路、来车预报等便民服务信息。市民乘客浏览站牌，可以详细掌握车辆到站时间，让出行更舒心，候车更安心。

7月6日凌晨1点，济南因暴雨导致部分列车晚点，济南公交及时安排车辆加班运行，护送乘客安全回家。新华社、新华每日电讯等中央媒体，纷纷为济南公交的暖心做法点赞。

过去这一年，无论是雨雪天气，还是节假日，济南公交都会提前根据济南站、济南西站、济南东站、济郑高铁长清站等火车站列车到站情况，科学制定线路行车作业计划，实现公交发车班次与列车到站时刻精准对接，将“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺落实落地，让每一位到站旅客都能坐上公交车，平安抵达目的地。

在保障服务济南高层次人才招引大会、蔡依林巡回演唱会、“泉之声”超级巨星演唱会、邓紫棋演唱会、2024济南（泉城）马拉松等重大社会活动过程中，济南公交更是提前研判部署，精心调整线路，全员上阵做好交通服务保障工作。

为了更精准地为不同乘客群体提供个性化、定制化公交服务，济南公交还组建了45支以驾驶员、管理人员为主体、总人数达300多名的“出行管家”服务队，对市民诉求进行网格化管理。他们定期走进车站、商场、社区开展服务活动，认真了解片区居民出行感受，收集市民乘客公交服务意见建议。定期开展的“公交开放日”活动，更是成了市民乘客、公交粉丝“零距离”了解体验各项公交业务的常设性载体。

倡树“四善”文化新风尚

打造泉城流动风景线

回望2024，总有些瞬间或温暖、或感动、或治愈。

温暖的是，细水长流的爱心。截至2024年10月，济南公交13名员工已连续4年自发、不间断地为慧爱残疾人服务中心捐款，累计捐款金额超过5万元。他们一直不出镜、不留名，只希望用自己的涓滴之力帮助人、温暖人。直到收到锦旗，大家才了解到这些员工默默无闻、无私奉献的事迹。

感动的是，挺身而出的援手和救护。暴雨倾盆之际，女孩险被急流冲走。危急关头，济南公交K27路驾驶员王恩峰挺身而出，冒雨冲进汹涌的水流中，将女孩扶起并送上公交车，温暖举动全网刷屏。

治愈的是，亲人之间的欢喜和笑颜。济南公交K94路公交车缓缓驶来，站牌处一个孩子正翘首期盼。车辆到站，小朋友提着水果，蹦跳着奔向公交车，把袋子递给驾驶员韩平：“爸爸，辛苦了！”随后又兴奋地跑回妈妈身边。

过去这一年，济南公交不断提升“公交榜样·温暖泉城”主题活动影响力，积极践行济南公交“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”的四善文化，全年凡人善举不胜枚举，“公交榜样”也不断涌现，他们的善行义举成为泉城市民传颂的美谈。

据不完全统计，2024年济南公交涌现的好人好事超1000起，助人为乐、拾金不昧、尊老爱幼、扶危济困、文明礼让、见义勇为……这些看似平凡的善行善举，已成为全体济南公交职工的日常行为，在温暖市民乘客之余，更让这座文明城市充满了脉脉温情。十米车厢，成为这座城市最亮眼的流动风景线。

市民乘客也将发自内心的感动，化作与公交人的温馨互动：有乘客乘车时为驾驶员送上礼物庆祝节日，有乘客专程将自家做的美食送到公交车队，更多人则通过网络、平台、信件等方式为济南公交点赞。

济南公交高度重视这种良性互动，持续推进企业文化建设，以文化引领人、感召人、凝聚人，发布“泉城公交温暖全程”企业文化品牌，努力将“公交榜样”打造为城市新名片。同时，不断建立健全关心关爱公交驾驶员的长效机制，形成济南公交“家文化”品牌，让全体员工以昂扬的精神面貌更好地服务市民乘客，为这座城市凝聚磅礴发展力量作出公交人独特的贡献。

紧扣项目提升新任务

织密公交出行“幸福网”

2025年1月2日至3日，新的一年开局之际，济南公交组织开展高质量发展重点项目现场观摩活动，并召开2025年工作动员大会，集中检阅重点项目建设成果、为民便民举措实际成效，动员集团上下进一步提升高质量发展信心，吹响了“开局即决战、起步即冲刺”的冲锋号。

观摩团实地感受重点项目和便民举措的含金量、含新量、含绿量，实地观摩、点评、督导项目建设。这次观摩，既是一次公交高质量发展的“集中检阅”，也是一次增进信心的“现场教学”，更是一次因地制宜发展新质生产力的“比学赶超”。济南公交集团党委书记、董事长石军在工作动员大会上强调，集团上下要担当作为、精准发力，锲而不舍、驰而不息，推动济南公交高质量发展走向更加壮阔的光明前程。

新的一年，济南公交将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕全市“项目提升年”总体目标任务，主动服务和融入新发展格局，持续新开优化公交线路，进一步织密公共出行“幸福网”；继续拓展个性化定制服务，推出多场景、多样化的公交出行解决方案；围绕轨道交通4号线、8号线和云巴建设，推进公交轨道融合发展，深入推进公交和轨道交通在空间和时间上的紧密衔接，加快构建公交轨道一张网，实现“地铁送到站，公交送到家”；继续加大新能源车辆更新力度，推动车辆结构向小型化、智能化转型；迭代升级“369出行”APP，推进智能站牌建设，深入应用公交数据大脑，拓展响应式公交服务范围，为市民乘客美好出行提供保障。

往昔已展千重锦，明朝更进百尺竿。

2025年，济南公交全体员工将继续以公交高质量发展为奋斗目标，以全市“项目提升年”为总牵引，实干快干，奋勇争先，推进公交服务品质和保障能力再上新台阶,为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会进一步贡献公交力量。