2021年12月23日揭牌成立以来，广州巴士集团牢记“服务美好出行，链接幸福生活”的企业使命，坚定不移推进改革、开放、创新，积极主动识变、应变、求变，深入开展战略性重组、系统化整合、一体化管理和专业化运营等系列改革任务，逐步将改革重组的规模优势转化为规模效益，为构建广州公交运营服务一体化发展新格局、加速推动公交主业高质量发展付出了持久的努力和无限的智慧与力量。2022年至2024年11月，广州巴士集团累计服务市民出行28.35亿人次。

强化党的领导，把准改革发展“方向盘”

建立改革领导机制，

破解改革重组之难。

揭牌运作以来，广州巴士集团党委始终坚持以历史眼光、长远眼光审视行业面临的困境和机遇，迅速成立了全面深化改革工作领导小组，集全员之智，举全体之力，推动思想、组织、经营、管理和文化逐步从“有机整合”到“深度融合”，着力打破组建单位之间的管理壁垒。三年来，在党委的坚定领导下，达成了“一年打破壁垒、三年闯出新路”的改革共识，定下了“一年打基础、三年见成效”的总体目标，先后实施两轮改革方案，明确了“瘦身求发展、改革强内功、创新促服务”工作主线，深挖生产经营各环节降本潜力，力促公交运营效益和服务品质“双提升”。

完善改革“一张清单”，

破解末端落实之难。

为确保企业改革与行业发展同向同行，广州巴士集团密切关注并主动对接广州公交财政补贴政策、票价优惠与基础票价调整、线网优化等三项行业重大改革，动态调整阶段性改革重心，优化内部相应改革措施，实施“领导小组—工作专班—重点项目工作组”三级责任落实和工作调度机制，形成全面深化改革工作“一张清单”，并落实领导小组会议、系统督办、《改革简报》宣贯等工作机制，确保改革工作“年度有计划、定期有督办、阶段有成效”闭环管理。

牢记服务民生，找准核心功能“落脚点”

守正创新，

公交主业呈现多元化发展。

在上级主管部门和广州公交集团的悉心指导下，广州巴士集团主动适应时代发展、积极顺应需求变化，提升数字化应用水平，积极开拓“巴士+”新业态，在创新公交运营模式上开展了系列有益探索和实践：

拓展“巴士+定制”业务版图。

“七个服务”深耕厚植。围绕人才、文化、科技、产业、消费、营商环境、大湾区互联互通等7个细分服务领域，2024年运行定制公交线路1212条，定制公交收入同比上升9.34%。

响应式动态小巴亮相羊城。2024年3月起先后在金沙洲、广州塔和长洲岛区域开通5条“羊城小巴”微循环便民线路，为社区居民提供“站内扬手即停、到站示意下车”创新服务，提升公交出行体验感，累计服务市民约108万人次。

跨市公交助力南沙内联外通。开行南沙至深圳机场、深圳后海、珠海拱北口岸的跨市线路，累计服务乘客约8.5万人次。

深化“巴士＋文旅”融合发展。

“粤陶巴”广受青睐。2022年、2023年先后推出的“粤陶巴”广府餐饮巴士和音乐茶歇巴士，累计接待游客4.46万人次，荣获了中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）授予的新质生产力赋能旅游集团创新范例。

餐饮巴士再添新品。2024年7月11日携手华厦大酒店推出极具广府特色的“如约华厦 印象广州”文旅专线，开行以来累计接待游客1685人次，并入围广州市第二批“粤式新潮流”美食品鉴新场景。

观光巴士整装重发。2024年8月11日起，西关风情线、千年古城线、城市新中轴线3条特色观光线路恢复运营，深受市民游客喜爱，短短四个月时间已接待游客4.9万人次。公交文创精品出圈。先后推出“经典107线”公交积木、“春田花花”“13路无人售票”无轨电车积木、“巴士带你玩转广州”八音盒、晴雨伞、环保袋、掼蛋牌等系列文创产品，推动丰富的广州历史文化和百年巴士文化走进乘客、融入生活。累计售出文创产品超1.88万个。

发挥“巴士×资源”组合效应。

“客货邮”开展二期合作。依托公交资源优势，与从化邮政自2024年4月开展新一期公交客货邮融合项目，开行交邮合作线路27条，覆盖从化区59条行政村，助力畅通城乡物流“双循环”。

“公交总站+便民服务”展开有益探索。在10个场站投入17台自助售货机，在罗冲围总站创设“智能自助洗车”合作经营业务，有效利用车场的区位优势与资源潜力。

主动融入“巴士+AI”自动驾驶生态。

以“管理好AI司机、运营好AI司机”为切入点，推动自动驾驶在便民公交线、夜班线、BRT线路等场景的应用，形成公交自动驾驶运营“广州模式”，成为全国首个L4级自动驾驶巴士规模化示范应用。目前已在黄埔区、海珠区、南沙区等区域投入50台自动驾驶小巴、运营10条自动驾驶小巴线路。截至2024年11月，累计服务112万人次。

未来，广州巴士集团将立足城市公交主责主业，牢记“服务美好出行，链接幸福生活”的企业使命，坚持以“改革、开放、创新”三大动力，加快塑造发展新动能新优势，贯彻落实《城市公共交通条例》，让行业政策利好在国有企业切实转化为发展效益，为广州继续在高质量发展方面发挥领头羊和火车头作用作出新的更大贡献。