改革是发展的动力源泉，以人民需求为导向，全面深化改革为企业高质量发展注入了强劲动力。迈入新时期，城市公共交通系统面临着内外环境变化的影响，公交企业的发展受到了前所未有的挑战。石家庄公交集团刀口向内、苦练内功、寻求突破，围绕“优化企业治理机制，切实增强国有企业的创新能力、发展能力”的总思路，制定了“一体三翼六突破”的改革发展总体战略，“一体”即优化改革客运主体；“三翼”即创新发展“定制+巡游”“城乡+文旅”“智慧+绿色”三种特色服务新模式；“六突破”即汽车维修、工程运输、场站建设和开发、客运通勤和旅游、信息化建设、物业服务六大辅营业务板块，实现从拓展到壮大的突破，采取多维度同步推进改革，开辟出高质量发展的新天地。

“一体” 优化改革客运主体

线网布局优化   多元出行模式  运营管理提升   服务内涵拓展明确了“振兴公交主体网、强化公交延伸网、整合公交基础网、创新公交特色网”的改革方向，按照“一线一策”工作思路实施精准灵活的动态运营模式，坚持让利于民，发展惠民，行与民需，创新思维，构建“快、干、支、微”多层次的线网体系。

升级改造调度系统，实现行车计划编制、配车排班管理、运营调度实时监控指挥、运营数据统计等日常运营业务闭环管理和线路智能调度；构建由“人等车”逐步形成“车找人”的服务模式，推出了准点线路、高峰区间快线、响应式公交、站台定点停车等更加灵活、精准的服务模式，让公交出行更加贴近乘客所需。

“三翼” “定制+巡游”“城乡+文旅”“智慧+绿色”

智慧公交让出行更便捷

在持续优化常规公交线路的同时，推进拓展多样化出行方式。开通了市区至周边县（市）区各类假日旅游专线、文旅专线、县域公交、机场专线以及巡游公交等。开通市内多所小学、中学、大专院校和大中企业的“求知专线”“地铁接驳专线”“职工通勤专线”等各类定制专线，精准聚焦“公益性+市场化”定位。

推进公交线路进医院、进景区、进商圈、进企业、进学校、进社区，为市民提供“点对点”“门到门”的出行服务；开通“适老化”线路，升级打造“敬老爱心”线路；开通小学生免费专线；为石家庄举办的各类大型活动提供运力保障；全新升级上线的“石家庄智慧公交”App，为市民提供全景展现、出行预测、出行定制等一系列智能化服务；创新支付和票务系统，推广移动支付、刷脸支付等无现金支付方式，简化办卡、购票流程，电子支付率达到90%；定期对驾驶员进行职业素养、服务态度及安全驾驶培训，实施星级评定制度，建立乘客投诉快速响应机制；在车厢提供手机充电、无线网络等服务，在站台安装便民候车座椅，开设公交供销铺、智能售卡售货设备等，从细微处为百姓出行提供便捷。

“六突破” 汽车维修、工程运输、场站开发、通勤旅游、物业服务、信息化壮大突破

        深化“1+N”多元化经营模式

利用自身优势，挖掘人员、车辆、场站资源，拓展了汽车维修、工程运输、场站建设和开发、客运通勤和旅游、信息化建设、物业服务六大辅营业务板块。借力改革驱动，加快转型突破。

场站建设和开发板块完成了1个公交停保场、5个公交充电站、1个公交加氢站的建设使用；承建石家庄市汽车贸易园桥西区销售中心项目，从立项到建成运营仅9个月，实现了年内立项、年内投产；公交场站实现了从扁平化建设到立体开发模式的转变。物业服务板块先后承接了石家庄地铁3条线路、石衡高速服务区等近十个物业项目······
石家庄公交集团改革发展正由“脱胎换骨”转向“强身健体”阶段，持续深化“一体三翼六突破”的改革战略是推动企业高质量发展的强劲引擎。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是评卷人，未来，在智慧城市建设大背景下，石家庄公交集团将持续以服务质量提升、运营效率增强和可持续性发展为核心目标，深入推进重塑公交体系、优化服务模式、创新科技应用，构建更加高效、便捷、绿色、智能的公共交通系统，为实现“让百姓满意、让政府认可、让职工幸福”的愿景而努力奋斗！