干净整洁的车厢、耐心有礼的司机、窗玻璃上可爱的卡通画、温馨体贴的提示语……随着世博的临近，市民出行会发现公交车正在悄悄地发生着一些大大小小的变化，而以上这些，正是无锡公交为了迎世博特地打造的“车厢文化”的组成部分。

　　公交车是一个流动的空间，短到几分钟，长到一个多小时，在这段时间内，环境的好坏、服务的优劣，可以直接影响一个外地游客对无锡的“第一印象”。无锡市公交行业对此非常重视，打造干净有序、服务至上的“车厢文化”就成了公交迎世博工作的一大亮点。

　　打造“车厢文化”，首先当然是要确保公交车有良好的卫生状况，市公交目前已经针对车辆的外观、卫生状况以及司机的仪表仪态进行了检查，“从车辆的外部面貌，到内部座椅、靠背、卫生死角、发动机表面等地方，都进行系统的清洗和维护，确保车辆卫生状况良好。”市公交有关负责人表示。

　　其次，也是最重要的，还是公交服务，据了解，市公交目前正在对一线驾驶员进行规范服务的再教育，利用自己的“员工学校”和文明宣讲团对他们进行服务意识的再强化，同时请江南大学的礼仪老师对乘务员进行礼仪培训，争取在照顾乘客、为乘客答疑、向乘客介绍无锡等方面提供更好服务。

　　最后，对营运车辆线路图、爱心让座标记、提示和警示语等张贴进行了全方位的检查，对破损、缺漏及未按照规定张贴的，及时给予补足和纠正。同时，结合“迎世博盛会、开文明公交、做文明乘客”的主题，进行车厢内世博宣传标语、文明乘车口号以及卡通画、温馨提示等的布置。

　　此外，85路、81路、88路等线路上还将针对世博期间来无锡的外籍游客进行无锡旅游景点介绍，并将会推出双语介绍，“针对一线驾乘人员我们正加强英语培训，尽量做到让大部分司机都会一些简单的打招呼和问候语。”市公交工作人员表示。