郑州宇通客车股份有限公司

　　郑州宇通客车股份有限公司是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业。厂区位于河南省郑州市宇通工业园，占地面积1700亩，日产整车达310台以上。拥有底盘车架电泳、车身电泳、机器人喷涂等国际先进的客车电泳涂装生产线，是目前世界单厂规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地。位于郑州东区国际物流园区的宇通客车新能源厂区占地2000余亩，建筑面积达60万平方米，建成后将具备年产30000台的生产能力，成为中国客车行业最先进、世界规模最大的新能源客车基地。

　　宇通客车于1997年在上海证券交易所上市(证券代码600066)，是国内客车行业第一家上市公司。公司主要经济指标连续十余年快速增长，并连续十余年获得中国工商银行AAA级信用等级。2013年，客车产品实现销售56068辆，较2012年同比增长8.47%，销售收入220.9亿元，较2012年同比增长11.8%，企业规模、销售业绩在行业继续位列第一。

　　不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是宇通客车竞争优势的源泉。目前，公司已形成了5米至25米，覆盖公路客运、旅游、公交、团体、校车、专用客车等各个细分市场，包括普档、中档、高档等各个档次，145个产品系列的完整产品链，并成为中国客车工业领军品牌。

　　宇通客车率先在行业成功实施了CRM客户管理系统，建成了功能完善的客户服务管理平台，24小时为客户提供购买咨询、服务请求、配件查询、问题反馈等一站式服务。公司先后投资1.3亿元，成为中国客车行业内唯一一家组建起8家独资4S中心站的企业，并联合分布全国的800余家售后服务站，覆盖到县级城市的服务网点，将服务半径缩减至70公里以内(除新疆、西藏、内蒙古)，从而为提供更优质的服务及维修水平提供了良好保障。

　　作为中国客车第一品牌，自2010年起至今，宇通客车连续多年荣获世界客车联盟(BAAV)颁发的年度最佳客车制造商、年度最佳创新客车、年度最佳客车安全装备、年度最佳环保巴士、年度最佳客车等大奖。2004年，公司作为国内客车业的标杆，率先被国家质量监督检验检疫总局评为“中国名牌”，2005年被国家相关法律部门认定为“中国驰名商标”;2006年，公司被商务部、国家发改委授予“国家汽车整车出口基地企业”称号，公司出口的宇通牌客车(ZK6100H和ZK6898HE)产品通过国家质量检验检疫总局的专项审查(2009年通过出口商品免验续延审查，免验有效期至2012年11月)，公司成为客车行业首家获得“进出口商品免验证书”的企业;2008年7月，公司被科技部、国务院国资委和中华全国总工会联合授予首批国家 “创新型企业”称号;2010年12月，在由国家工商总局、国家质检总局、中央电视台等共同主办的“2010中国年度品牌发布”活动中，宇通客车成为客车行业唯一入选“2010中国年度品牌”的企业，荣获“中国骄傲”荣誉称号。2012年，公司再次荣获“2012中国企业500强”第427位，继续领跑中国客车行业。2013年7月，公司入选《财富》杂志中国企业500强第222名;11月，公司被国家工业和信息化部及财政部联合授予“国家技术创新示范企业”。

　　在巩固提升国内市场份额和品牌地位的同时，公司积极开拓海外业务，代表中国客车走向世界。近几年来，宇通客车远销古巴、委内瑞拉、俄罗斯、伊朗、沙特以及香港、澳门等海外市场。在确保产品品质和海外服务保障的基础上，经过长期战略布局，宇通客车已取得欧盟WVTA整车认证，开始正式进军欧美市场，目前已在法国、挪威、以色列、马其顿等国家实现销售，并于2012年成功进入美国市场。

　　2014年，宇通客车将继续遵循“崇德、协同、鼎新”的核心价值观和“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念，以“巩固中国客车第一品牌，成为国际主流客车供应商”为己任，积极践行“致力中国商用车领域发展，提供舒适、安全、客户价值最大化的产品，成为客户和消费者的首选”之使命，为合作伙伴与社会大众创造更大价值。

        宇通强，强在队伍；队伍强，则强在文化。可以说，宇通的文化，是宇通最具差异化的核心竞争力。
        宇通的文化，刻录在一次一次的产品创新之中，书写在一单一单的销售记录之上，温润于一个一个的客户心田，流淌于一分一秒的时间长河。变革中的辉煌，艰难中的成就，熔铸的与其说是宇通在客车行业的领导根基，不如说是宇通在科学发展中的卓越文化。
         对于宇通文化，虽然每个人都能说出一些，但都无法完整描述。事实上，宇通的文化是一个完整的体系。这个体系，存在于宇通的企业和员工的行为中，形成于宇通多年的发展过程中。
          概括起来，宇通的文化是“崇德、协同、鼎新”的价值观和“以客户为中心，以员工为中心”经营管理理念为核心的企业文化理念体系。
　　（一）崇德、协同、鼎新的价值观
　　宇通是由一群什么样的人组成的呢？用宇通文化的核心价值观——“崇德、协同、鼎新”就能最好得诠释这个问题。
　　（二）以客户为中心和以员工为中心
　　宇通的核心文化可以概括为两个中心，以客户为中心和以员工为中心。
　　（三）、与合作伙伴共赢，打造产业价值链协同优势
　　如今市场竞争已不是一个企业单独的行为，选择合适的供应商、建立良好的供应链将有利于企业竞争能力的提高。宇通承诺：与合作伙伴相生互助，共赢发展，打造产业价值链协同优势。
　　（四）反哺社会，做优秀企业公民
　　在经济效益不断提升的同时，宇通积极履行社会责任，做优秀企业公民。公司以“造福社会、兴旺企业、富裕员工”为企业宗旨，投身社会公益事业，得到了广泛的赞赏和良好的社会效应。系统完善的公益工作体系在宇通已建立多年，在“助人自助”的核心理念和“爱心宇通”、“展翅计划”、“宇通社会开放日”三大系列活动框架的支撑下，宇通每年都制定社会公益规划和专项预算，系统地、有计划地开展公益活动。目前已形成围绕企业战略目标，根据企业特点、地域特点，将公益工作管理融入公司高层决策，形成统筹规划、分工实施、全员参与的社会责任管理格局。
         宇通连续两年发布《年度社会责任报告》，系统对外阐释作为“企业公民”的社会责任理念及具体行动。截止目前，公司向慈善总会、灾区人民、残联、希望小学等单位或个人捐款捐物，累计金额超过7100万元。如，2010年7月宇通响应省委、省政府“支持文化强省建设、力促我省文化繁荣”的号召，向全省文艺团体捐赠3000万元及8辆宇通客车；同月，响应省委、省政府“大力发展城市公交，方便百姓出行”的号召，向郑州市捐赠总价值1600万元的宇通客车20台，是此次社会捐赠中最大的一笔。同时，当各种重大灾难发生时，宇通都是行业内最快反应的企业，积极捐款捐物，同时深入灾区一线参与各项救援工作。
      “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”宇通不但关怀自己员工的父母子女，同样也将关爱倾注于需要帮助的人。宇通每年开展“冬日暖阳”、“重阳节敬老”等活动，春节前慰问周边社区困难群众，重阳节给敬老院送油、送米等。展翅计划系列活动，通过“金秋助学”、“宇通客车多媒体成长空间”以及“宇通客车爱心夏令营”累计帮助寒门学子1万余人，并每年通过金秋助学活动帮助数百名贫困学子走进大学，支持国家培养人才。社会开放日系列，累计吸引740余人参与讨论，共同探讨地方经济发展。

　　宇通人力资源管理愿景：
　　宇通为有志于从事中国客车行业发展的各种人才，提供最好的职业发展平台；宇通提供中国制造行业最好的工作机会

　　宇通人力资源管理理念：
　　人力资源管理与战略紧密相联，人力资源的每一项活动和成果都与业务成果紧密相联

　　招聘配置：
　　吸引优秀人才并为公司配备称职的职业经理人员和员工

　　薪酬福利：
　　我们向关键岗位员工提供市场最具竞争力的薪酬、福利待遇，为其他员工提供永远领先市场平均水平一步的薪酬、福利待遇；在具有市场竞争力的前提下兼顾内部公平

　　人才选拔：
　　以内部培养为主，外部招聘为辅；注重培养具有大局观念勇于创新的专才；绩效导向、以素质为基础的选拔体系

　　职业发展：
　　挖掘员工具有的发展潜力，结合公司发展战略为员工提供培训和职业发展的机会；职业发展路径顺畅，人职匹配，人尽其才

　　员工关系：
　　以人为本，建立公开透明的人力资源管理制度，尊重员工工作和生活的平衡