近年来，在全球经济缓慢复苏，国际市场动能减弱，竞争日益激烈的背景下，客车产业及供应链正在发生大规模转移与重塑。

于创新中谋发展，在变局中开新局。在海外市场的开拓中，中通客车厚植山东重工集团优势，抗牢“走在前、挑大梁”的使命担当，积极布局全球战略市场。2024年，中通客车海外出口同比增长63.5%，展现出强大的市场韧性及活力，擘画出中国客车品牌出海新蓝图。

加码“定制化”，满足区域个性化需求

因地理环境差异、经济发展不均衡等多方面的因素，不同地域的客车需求呈现出极大的差异。对于不同国家和地区的应用场景、习惯，中通客车以定制化策略赋能全球市场。

每到一个市场，通过当地法规的分析与适应，加快国际化产品认证。在整车可靠性、环境适应性、用户习惯等方面下足功夫，推动更多、更好的产品走向全球，是中通客车的“必修课”。

在新加坡，面对当地高温、高湿、路窄等运营条件，中通客车通过车辆布局、空调设置、内饰用料、转弯半径等一系列适应性开发，满足当地车辆运营需求。在北欧国家丹麦，为有效应对当地高寒积雪频繁使用融雪剂而导致车身易腐蚀问题，中通客车则通过不锈钢车身、铝车身等适应性研发工作，大幅提升了车身防腐性能。在中东地区，中通客车则通过加固车辆底部防护结构，有效解决了当地因强力风沙、复杂路况导致的沙石、硬物碰撞底盘及发动机舱清洁问题。

洞悉全球客户个性化需求，加码产品定制化设计，中通客车实现了在各地运营的产品适应性及可靠性，不断进入全球越来越多的市场。

发力“新能源”，锚定全球产业链最高端

放眼全球，新能源发展如火如荼。中通客车以新能源为契机，凭借在国内二十余年的新能源客车研发及推广经验，在全球越来越多的市场“攻城略地”。

2024年4月，在世界客车发源地欧洲，随着又一批中通18米纯电动公交客车N18交付葡萄牙，中通客车在欧洲再次开启“抢滩登陆”。如今，中通客车已成为葡萄牙最大的新能源客车供应商，市场占比超过50%。

2024年5月，智利总统加夫列尔·博里奇出席中通N系纯电动公交客车交付智利奥希金省仪式，这也是中通纯电动客车连续三年进入智利市场。在智利，中通客车曾连续创下国内单批次纯电动旅游大巴出口记录。

除此之外，中通客车为阿根廷倾力打造其国内首条纯电动公交运营线路，助力新能源客车在阿根廷“生根发芽”。中通N系纯电动公交成功进入埃及金字塔景区，让世界各地的游客以更加绿色舒适的出行体验，欣赏古文明的魅力。如今，在韩国、德国、巴拉圭、匈牙利等国家，都有中通新能源客车运营的身影。

除了原有的市场份额，中通客车也在积极开拓新的细分领域。2024年，中通H13E纯电动城间车、N12D纯电动双层巴士两款新能源产品分别在德国和新加坡迎来全球首发。两款产品都是新能源客车技术水平与高端化进阶的标杆之作。H13E为欧洲城间客运出行提供新的解决方案，N12D在满足新加坡市场的运营需求的同时，也为全球城市公共出行和观光旅游市场提供新选择。

在新能源客车出口这一赛道上，中通客车正在持续发力，助力全球更多国家绿色公共交通的探索与建设，向着全球客车产业链最高端持续进发，开创海外高质量发展之路。

“协同式”发展，厚植集团化平台优势

自2018年全面融入山东重工集团以来，中通客车在海外市场迎来了新的发展阶段。集团的赋能与协同，为中通客车驰骋全球提供了更为广阔的发展舞台。

依托集团强大的资源协同平台，中通客车与中国重汽、潍柴动力等兄弟企业一起，优化资源配置、渠道布局，共享市场信息和经验，加速了销售网络的搭建与市场渗透，实现高效、精准的市场拓展。

在阿联酋市场，中通客车与中国重汽开展深入协同，实现了对当地市场信息、战略客户的覆盖，逐步完善市场布局，涵盖旅游、通勤、公交、校车四大业务板块。同时，中通客车还通过与潍柴动力的深度合作，联合调研、走访，优化产品性能，完善产品结构，深度开展适应性改进。目前，中通客车出口阿联酋的产品中，80%都配备了潍柴动力发动机。

集团的协同优势，成为中通客车赢得阿联酋市场信赖的重要因素。2023年—2024年，中通客车连续两年实现阿联酋中国客车品牌市场占有率第一。

集团平台资源不仅为中通市场开拓提供了优势便利，更有效提升了中通客车在海外的品牌影响力。自2023年以来，中通客车先后参加了集团在哈萨克斯坦、迪拜、印度尼西亚、墨西哥、德国、新加坡等国家组织的全球合作伙伴大会、新产品展示会。

在这些重磅的国际展示舞台上，中通客车借助集团平台资源优势，向全球用户展示多场景、个性化、组合式的产品解决方案，为海外用户带来了智能、高效、低碳化的发展新思路，持续提升着中通客车的全球品牌影响力。

服务“再提速”，完善全球维保服务体系

2023年，备受瞩目的山东重工（吉尔吉斯斯坦）维保服务中心正式揭牌成立，成为中亚地区最大的商用车维保服务中心。中心完善的服务内容和服务能力，为中通客车海外服务工作提供了新样本。

如今，中通客车不断优化服务网络，加大服务站与配件中心库等配套服务建设。基于信息化手段，不断提升服务、配件管理水平。目前，中通客车以直营服务站、客户授权服务站、第三方授权服务站等方式，提升用户服务体验。

基于日渐完善的海外服务体系，中通客车不断创新海外服务模式，打造了7*24小时、365天全天候续航服务模式，售后服务半径由300公里缩短到180公里以内，覆盖海外全部市场，实现了30分钟快速响应、一般问题24小时封闭。

同时，中通客车海外服务人员常驻覆盖率已提升至65.5%，更加深入地开展用户需求识别、技能培训、故障问题解决等，满足客户的运营及维保需求。

未来，山东重工将继续发挥集团平台优势，以昂扬的斗志、创新的路径，永不懈怠、永立潮头、永争第一，推动客车产业向智、向绿发展，助力全球交通客运产业转型升级！