春运已逐渐演变成了一种文化，如果说是春节的年文化把中华大地变成了巨大的情感磁场，那么春运则让我们感受到了这磁场无比强劲的力量。尽管每到此时回家的路都变得十分拥挤，但多数人还是义无反顾地踏上了通往家的车辆，带着一年的酸甜苦辣……

　　据统计，2014年春运客流量相比2013年人数增加近2000万，客运企业面临着严峻的考验。为了更为有效地缓解重重压力，亚星客车相关工作人员成立了春运专项服务指挥机构和应急服务专项小组，共同奏响了"春运交响曲"，成为了合作用户企业的"坚实后盾"。

　　奏响安全快捷曲

　　为保障春运工作安全、有序地进行，2014年1月8日，亚星客车就开始积极投入到春运保障工作中，并制定了各地客户运输车辆运行状况的应急预案，以保证每一辆亚星客车能平稳、安全、有效地完成春运运输任务。

　　亚星客车相关人员介绍："我们启动的服务工作人员有72名以及300家亚星特约服务站，服务保障工作覆盖了全国有亚星客车的地市。由专门服务人员对春运服务车辆登记并按要求保养服务，对其它问题也及时现场解决。"

　　亚星售后人员在深圳进行车辆检查

　　此外，春运期间，亚星要求所有服务人员须24小时开机，以便及时协调服务站及配套商处理区域市场问题。春运服务小组还配备了多辆服务车，用于抢修服务和上门走访。重大问题立即上报区域负责人，如有急需现场协调解决处理的，上报组长安排市场值班人员及时到达现场，切实履行了"质量至上，用户至上，信誉至上"的服务宗旨和"热情、准确、及时、满意"的服务方针。

　　春运临近尾声，道路运输迎来了返程高峰，同样面临着重大的考验。亚星客车将善始善终，继续为广大乘客开启新的安全旅程。

　　奏响配件保障曲

　　尽管亚星对春运的服务保障工作流程早已成竹在胸，但是亚星没有丝毫降低对自己的要求，反而在配件保障方面又做了进一步完善。

　　"首先，增加了配件库存；其次，组织配套厂家督促其储备相应的备件以保障春运车辆配件供应，同时要求相应的配套厂家配备相应人员负责保障春运配件供应。对重点供应商和瓶颈供应商加大沟通力度，提前理顺供应渠道；再次、建立备件应急机制，成立配件应急配送小组，确保配件及时供应。对影响车辆营运的服务件，可采用空运方式发往客户所在地，并布置配件承运商做好各线路和运输方式的应急储备工作。"亚星相关工作人员介绍。

　　亚星售后人员在吉林进行车辆检查

　　春运期间，在新车供应方面，亚星实行新车报到检查政策、特约服务站点对点对应跟踪服务等；且针对该地区新车型投放相应备用配件在服务站，以便及时服务。

　　"一年一度的春运市场，不光是全国各个运输企业的一个年终考核，更是对我们车企的考核，考核着我们车辆的安全性、可靠性、经济性等各方面，考核着我们售后服务体系是否健全。"亚星客车相关人员说，"我们车企将抓好产品质量、做好售后服务工作，以保障亚星客户的安全运输。"简单的话语中渗透着亚星人的求真务实。

　　春运，一切都在井井有条地进行……我们从心底感谢那些人，是他们用勤劳维护了亚星客车运营状态的良好，是他们确保了我们回家的路畅通无阻。