破冰之举——苏州金龙海格客车“服务两会”实录
3月初,“两会”如期而至。除了会场上两会代表及委员们的风采外,马路上,一排排运送两会代表及委员们的大巴车队,也形成了一道亮丽的风景线,颇引人注目。
新车新气象
作为两会的两家定点用车企业之一,首汽对车辆的严格要求自然毋需多言。经过比较,首汽增加了苏州金龙海格客车参与服务。
记者了解到,去年年底的时候,首汽才刚刚采购了海格20辆KLQ6125Q大型客车,今年3月份,便选用了其中的10辆客车投入到了两会服务用车中。
虽说这新车新气象,但毕竟是新车,没有经过长时间的磨合,会不会出现意想不到的问题呢?“在这方面,首汽是非常有经验的,他们已经服务过好几年的两会。”苏州金龙海格客车客户服务部北京服务经理陈涛说道。原来,早在春节期间,这10辆入选两会服务的海格KLQ6125Q,便一点都没有闲着,到现在为止已经跑了几千公里,也算得上是路上的“老手”了。“我们提供的车辆都已经在路上跑过一段时间,经过了磨合,这样才能保证正式载客期间的稳定性和无故障。”首汽修理厂经理张斌说道。
此次,“入围两会”的十辆海格KLQ6125Q都被分到了北京会议中心,其中包括8辆正式服务用车和2辆“替补”车。“每个品牌的车都会有两辆备用的车,以防万一。”据说,北京会议中心是此次安排最远的一个两会代表驻地,并且也是服务车辆较多的一个驻地,共有28辆车。
海格客车两会“破冰”
十辆,这在参与两会服务的百余辆车里来说,阵容确实不够强大。但是,这十辆车却可以称为海格一个标志性的起点——第一次与首汽合作,第一次服务两会。
作为第一次入选两会服务用车的海格来讲,这个“第一次”可以说是“兴奋与紧张并存,压力与责任共担”。“兴奋”不难理解,两会是我国最高级别的政治会议,在国内及国际上都有巨大影响力。能参与到如此高级别的会议服务中来,自然是令人感到兴奋,为企业增添荣耀。但伴随这喜悦而来的,便是各种忙碌且紧张的服务准备与保障工作。“感觉每天的压力都很大。每天早上7:20车辆开始预热,8:10出发,到晚上会议结束回到驻地(即参会代表和委员们下榻的酒店),一整天我这心都悬着。直到车都回到驻地,熄了火,这一天悬着的心才算放下。”陈涛感叹道。
“我们是去年12月份接到的入选两会服务用车的通知。一接到通知,我们就立马把消息发回了公司,公司对这件事也是相当重视,从人员及配件方面都提供了很大力度的支持。”陈涛回忆说。为了全力保障此次的用车安全,海格特地举办了一次选拔会,从驻海外人员中选拔出了两名技术骨干,调来北京服务部从事技术方面的保障工作。
苏州金龙海格客车为了做好两会用车服务的保障,特意抽调技术骨干,加强人力方面的保障,还把服务保障小组临时移到北京会议中心附近。每天车队开去会场,他们也会跟到天安门那边,然后再返回。因为属于“外围的保障团队”,陈涛他们不能进入酒店驻地及天安门广场,也不能“尾随”代表及委员们的车队一同前行,只能在一旁“默默”跟随,保驾护航。“在驻地及广场内会有首汽的技术人员随同车辆,保障其安全运营。只有他们处理不了的时候,才会带我们进去处理。”陈涛说道,“不过还好,至今为止,我们都没进去过,而且也不希望进去。”
据悉,除了关注两会外,近期海格客车在北京的保有量也快速攀升,苏州金龙海格客车北京地区销售经理祝平也表现出相当的自信:北京客户反馈上来看还是比较满意的,感觉我们海格车油耗较低,做工很精细,这是我们的市场占有率持续扩大的主要原因。”
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