根据中国客车统计信息网统计，2009年1-12月10-11米公交车行业销售同比2008年销售增长约0.18%，基本持平，而上海申龙客车有限公司（以下简称申龙客车）10-11米公交车销售却增长迅速，比去年同期增长了47.3%，远高于行业的增幅，跃居行业排名前10强。

    细分市场了解透彻，定位准确

    申龙客车对10-11米公交市场进行调研，认为10-11米公交车的目标市场是全国大城市的主要干线线路和中等城市繁华地段线路，是上述线路用车的首要选择。同时了解到10-11米公交车在大中城市干线线路运营性价比最高，经营效益最好。

申龙公交车大批量进入广东市场

    申龙客车素以市场定位准、响应客户快著称。在10-11米公交客车领域，针对不同客户设计了不同的配置版本，供客户选择。除此之外，还依据其它的特点设计产品配置，满足差异化的需求。例如，根据南北气候差异，对暖风机的数量、位置、功率都有不同的设计；根据各个区域的经济状况，设计了豪华版和经济实用版,动力系统涵盖柴油、天然气、混合动力、氢燃料等，能满足各种层次客户的需求,并在广东、深圳、杭州、大连、沈阳、福建等公交市场运营，同时远销泰国、美国、俄罗斯等国际市场，效果良好。如福州公交集团是福建省最大的公交公司，目前拥有100多条营运线路，其中使用申龙客车生产的11米公交车的比例，占到其在该区段保有量的50%以上。在使用过程中，福州公交感觉申龙客车的产品无论在外型、可靠性、环保性、经济性等方面都能达到要求。据悉，近年来申龙客车公交产品的销售比例在逐年加大。

申龙“平安中国行”巡展现场

    服务理念先进，打造高质量服务品牌

    申龙客车以网络化、标准化、信息化为服务平台，建立“标准服务流程”：以零配件的及时准确供应为前提，以网络化管理为手段，全方位满足客户服务要求；建立具有申龙服务特色的差异化服务体系和服务评估标准体系。通过理念化、体系化、标准化的服务运作，打造客车行业一流的服务品牌。例如，在对福州公交的售后服务和零配件供应方面，上海申龙做得主动、规范、及时，为福州公交解决了很多实际问题，消除了后顾之忧，赢得了福州公交的好评。

    严格的管理体系,为制造精品客车提供了保障

    “缔造精品客车，满足客户需求”一直是申龙客车的经营理念。申龙客车融汇了德国的严谨、精细，也学习了日本的精益化管理，形成了一套中西合璧的精细化管理方法。申龙客车在公交产品制造方面注重产品细节。由于客车的服务对象是人，细节之处最能体现人性化的关怀，对细节的精益求精，为创造和谐的乘车环境提供了保障。该公司于2008年1月在行业中率先通过了TS16949质量管理认证，质量管理从此迈上了一个更高的台阶，2009年3月又通过了ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系现场认证审核。目前，该公司已通过北美DOT认证、俄罗斯GOST认证，公交产品在美国、俄罗斯、新加坡等已形成批量销售，这标志着申龙公交产品已基本具备发达国家市场所需的技术、工艺能力，从而大大提升了公交产品的竞争力，为申龙客车快速、健康成长、进一步走向世界打下了坚实的基础。