11月12日，第二届“中国国际汽车零部件博览会”在北京中国国际展览中心（新馆）隆重举行，这是中国举办的唯一国家级国际汽车零部件博览会。国内外知名零部件公司和国内自主品牌整车，以及中国十二大汽车产业基地和27省市汽车产业链优秀企业都悉数参展。苏州金龙在会上展出了在国际客车市场热销的大型、中型座位车和公交车等四款海格客车。

    严格的认证过程让产品走向成熟

    如何让产品品质不断提升，走向成熟，更好地适应不同的国际区域市场一直是海格客车关注的核心课题。海格客车批量出口俄罗斯就是一个很好的例子。

    数年前，中国客车产品主要由两条渠道进入俄罗斯：一条渠道是将产品作为二手车出口到俄罗斯，急需客车的用户马上就可以买到并投入使用；另一渠道是通过俄罗斯国家质量检验认证后进入俄罗斯。

    本着着眼长远发展，对客户负责的理念，海格客车在俄罗斯开启了全面接受产品认证之路，全力投入无法立即看到经济效益并且要耗费大量时间、精力和资金的认证工作。

    认证工作艰苦而漫长，从2004年开始，苏州金龙就开始研究俄罗斯的法规，然后和现有产品进行比对，再对不满足的地方进行整改，同时还深入了解俄罗斯气候、道路状况等特点，针对客车防冻、防腐等地域适应性问题，对产品从材料、设计到生产工艺作了200多项技术改进，经过不懈努力，海格客车终于在2007年一次性通过10款车型的认证，当年就出口俄罗斯1379台客车。正是通过俄罗斯严格的产品认证，使海格客车一跃成为中国出口俄罗斯最多的客车制造商，海格也成为在俄罗斯市场发展最快的客车品牌。

    向最严格的认证标准挑战，促进了海格客车品质的快速提升。今年7月1日下午4时，苏州金龙按照欧洲经济委员会（ECE）最新法规进行的首次国产大客车侧翻试验。英国车辆认证局中国代表处认证工程师现场认定，斯堪尼亚•海格A80此次侧翻结果，完全符合欧盟最新标准，海格客车成为ECE新法规实施后第一个成功进行侧翻试验的国内生产的高三级大客车，成功拿下进入欧洲市场的通行证。

    成熟的产品对国际买家最具吸引力

    苏州金龙此次展会没有推出其最新款产品，而是推出了已经有良好市场表现的主打产品。公司展会的负责人表示，与国内一些买家关注客车新车型不同，国际客车买家更关注成熟的产品，因为这样的产品历经时间与市场的检验，性能更可靠。此次苏州金龙参展的四款海格客车KLQ6129,KLQ6896,KLQ6702,KLQ6129G均为出口热门产品，国内市场保有量已突破45000台,出口量超过3300台。

    海格大型客车KLQ6129是苏州金龙的主力成熟车型。整车配备康明斯电控排放发动机，采用INTERACT管理系统，24气门，优化空燃比，滚动挺杆体，气阀间隙免调整。垂直中置喷油器，优化燃烧，降低排放，减小噪声。气压低压报警开关，防油箱泄漏的安全阀等领先科技设备，保证了客车安全可靠性。

    海外客商对客运投资价值十分关注，最快收益速度与最高回报率，是许多客商选购车辆的不二法则。海格中型客车KLQ6896在同级产品中最具投资价值，该车为球笼式车身骨架结构设计，骨架前后设有碰撞吸能区，全方位保证安全，以稳定的产品品质和合理先进的配置，较好地满足客运旅游用车经济性的需求。

    成熟产品受国际买家青睐，助推海格客车出口。今年1至10月份，海格客车实现出口3139台，出口额12.85亿元，同比分别增长26.32%、11.97%,保持了可持续增长的态势。

    服务是展现一个产品是否成熟的基本要素

    海格客车不仅坚持用最好、最成熟的客车产品出口海外，还本着对用户负责的精神，全力做好售后服务，在相关国家建立维修服务站和备件中心库，大量储备配件，派驻服务工程师为经销商培训维修人员。产品交付客户后，还追踪产品使用情况，及时解决使用过程中出现的问题，为海外客车用户提供良好的产品使用指导和售后维修方便，为海格客车在国际市场赢得了良好声誉。

    今年,苏州金龙先后安排65人次至海外区域市场现场进行了客户走访与常驻服务。外派服务涉及卡塔尔、阿联酋、阿尔及利亚、俄罗斯等19个国家与地区。累计在17个国家与地区建立了18家海外服务站，海外服务体系建设初见成效。

    海格客车销售到哪里，服务就会同步到达哪里。这是海格客车对海外客户的一份承诺。完善的服务不仅成为产品的一个部份，也成为一个产品是否成熟的重要标志。