天津市场是中通客车市场占有率最高、车辆保有量最大的市场，天津市场也是售后服务最集中、服务工作最繁忙的市场，作为中通与用户的桥梁，天津片区服务人员兢兢业业、主动回访或走访，了解客户需求，及时为客户排忧解难，真正做到了“中通服务，领先一步”。他们周到的服务得到了客户的广泛赞扬，下面就是天津公交三十路车队写给服务人员的表扬信：

    中通售后服务领导：

    您们好！

    我们是天津公交四公司三十路车队，我车队于2008年元月使用贵公司生产的LCK  6115G型大客车。使用期间你们以热情诚恳的“关怀服务”、认真负责地履行着企业的承诺，让我深受感动，也让国人看到了自己民族汽车工业的希望，令人敬佩之至。今天，我车队向以陶志刚经理、赵培忠工程师为代表的贵公司售后服务人员道一声：辛苦了！衷心地谢谢你们！由于你们及时而周到的服务，避免了很多机构部件和配件可能发生的损坏，尤其是电器部件的损坏。你们的这种精心服务，令我们感到很满意！让我们深深感受到了你们真诚的人性化服务！特此向你们致谢。

    “有人说21世纪的企业不是卖产品，而是卖服务，通过你们工作人员，我们理解了一个真正的国际品牌应该具备的品质所在，那不仅仅是单纯的产品质量过关，更是因为拥有让人满意的售后服务。而这种服务，正是很多企业所缺乏和追求的。”

    正如贵公司的品牌词：中领四方、通行天下，希望贵公司能够再创辉煌。

    此致

          敬礼

                                                               天津公交四公司三十路车队

                                                                           2008年10月10日

    让客户满意的产品才是合格品，得到客户肯定的服务才是到位的服务，把客户的信任转化为进一步前进的动力，把“造精品客车、创品质服务”进行到底才是中通客车长期坚持的服务理念。