由于客车行业的特性，客车制造企业的服务水平是衡量客车企业实力的重要指标。金龙客车秉持“卓越服务”的理念，其服务品质历来得到广大用户及业内人士的广泛称赞，主动，贴心、及时、优质的服务为业内领先。大金龙在全国各地拥有八大配件直属中心库，20多个配件经销商和300多个维修服务网点，为用户提供最快捷及时的服务。

金龙客车服务承诺可以概括为：一天之内解决问题 ；实时顾问，竭诚服务 ；24小时全天候服务热线 ；以最快捷的方式提供零配件的支持 。