多年来基于“价值”努力和成就,宇通客车的发展和成长也验证了其“价值”品牌理念的方向。作为中国客车行业的杰出代表,宇通客车在国内市场与海外市场方面都在扮演着重要的角色,海外市场作为中国客车行业的新兴市场,备受关注。海外市场能否做好,是中国客车行业发展的又一次机会;价值理念能否顺理成章地传递到海外,也是品牌建设的重要内容。

宇通客车价值宣言在莫斯科发布
早在5年前,宇通客车作为中国客车业的代表,第一个来到俄罗斯,今天,俄罗斯是宇通客车全球八大战略市场之一,备受关注和重视,宇通客车甚至把俄罗斯市场作为海外市场可持续发展的样板进行建设,由于俄罗斯地区车辆使用法规接近西欧,宇通甚至把俄罗斯市场的研究与作为,看成是影响力辐射西欧市场,也选择了莫斯科作为海外“价值宣言”发布的第一站。
2008年4月22日~26日,俄罗斯国际商用车展在莫斯科克洛库斯展览馆举行。2008年4月22日,宇通客车的“价值连城”也来到了莫斯科,宇通客车品牌部与海外市场部在莫斯科举行新闻发布会,与北京车展相呼应,发布宇通客车的“价值宣言”。传播“YUTONG, Drive your value”的主题。

莫斯科克洛库斯展览馆的宇通价值驱动
宇通客车品牌经理赵炎在莫斯科价值宣言发布中谈到:“可持续的国际化是宇通客车长期的发展战略,宇通客车致力于将通过价值传递活动,让客户,为行业,为社会体验价值,达成宇通作为“企业公民”的价值责任。宇通价值宣言的发布,正是以公开的方式向客户、行业及社会作出的庄严承诺。”
宇通客车海外市场总监秦扬文在诠释宇通客车海外市场品牌价值的过程中谈到,海外市场作为中国客车行业的新兴市场,有很多不同的做法,比如面对俄罗斯市场,有些企业以二手车的方式进入,有些企业一锤子买卖,一些企业甚至不惜损害自身形象。宇通对于海外市场发展的核心是“可持续发展”,遵循着全面、有序、全面、系统、步步为营品牌营销和价值营销之路。
产品适应性的价值。不同的国家,有不同的地理、习惯、风俗、法律、法规,这些区别的因素是影响产品价值的发挥的首要原因,研究、适应是最重要的持续法则。宇通客车通过系统的研究,建立了相对完善的信息体系。在宇通客车刚刚进入俄罗斯的时候,客户曾经提出了多达83项改造要求,甚至有些要求因文化差异没法理解,但在研究改进过程中,宇通的区域适应性水平得到了空前的提高。比如,宇通客车针对俄罗斯地区冬季漫长、积雪过多、高寒多冷的气候特征,进行了为期三年的适应性研究和测试,终于基本达到俄罗斯方面要求。如今,宇通客车在俄罗斯已经进入了口碑传播阶段,市场发展持续放量,在2007年4月,宇通客车获得了1000多万美元的大单。
售后服务的延伸价值。兵者兵马未动,粮草先行。客车的海外市场也是如此,在目标市场大规模发展之前,首先要建立的是系统化、本地化的售后服务。为此,宇通大量招募本地化的售后服务人员,进行系统化的培训和有针对性的培训。同时,派出资深的工程师长期驻外进行实地售后服务和当地员工培训。培育市场的同时、培训本地化的员工。中国一流客车的品质价值、本地化的售后服务体系,向俄罗斯传递的是“可靠的、有保证的”价值体系,这也是中国客车海外市场持续发展的根基。
秦扬文总监强调,经销商、代理商考察的第一条就是要认可并深入理解宇通的品牌价值理念和售后服务理念,以要持续的心态做好客车售前咨询、产品提供及售后服务的每一个环节。2008年4月22日,宇通客车在俄罗斯最大的经销商也是宇通客车“价值宣言”郑重签字承诺,以宇通客车的名义,向当地客户、行业和社会作出价值承诺。

莫斯科克洛库斯展览馆的宇通价值驱动
目前,中国客车在俄罗斯市场已经成为最有价值的选择,一些日韩二手客车正在逐渐退出运营市场、而大部分欧洲客车因其价格昂贵难以为俄罗斯客车运营商接受,中国客车的性能价值比被俄罗斯运营商垂青,为俄罗斯市场提供安全、舒适、经济的运营客车是宇通客车最大的价值、也是中国客车最大的价值。
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