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价值连城:以客户为中心的又一体现--访广西运德扶绥汽车总站机务科科长麻雄山

邹 相


  宇通"价值连城"南宁站"节油精英赛"活动过程中,记者采访了广西运德集团扶绥汽车总站机务科科长麻雄山。

  "宇通一直坚持以客户为中心,不管是售后服务还是技术支持,都很及时到位,如前一段宇通售后服务搞的"天气转寒,宇通送暖"活动,让我们深受感动。现在燃油价格居高不下,仍在持续上涨,作为客运企业,尤其像我们这些县级客运企业,非常期待能有一套具体的节油方案或措施。在这样的背景下,宇通公司开展以'为您创造更大价值'为主题的'价值连城'活动,提供今年的新款产品ZK6127H"神行剑"为比赛专用车,该车还安装有宇通独家研发的发动机热管理系统,以客运企业普遍关注的油耗作为切入点,通过'节油精英赛'及'宇通节油宝典'技术培训活动,既让我们找到驾驶员在驾驶操作中的弊病,又为我们提供克服那些弊病的方法,让我们真实地感觉到宇通始终站在客户的角度,力求为客户创造更多的利益。"

  对"节油精英赛"的结果,麻科长满意地说,"这次比赛中,我们选派了一位年长的师傅陈寿益,他在初赛时的成绩是21.44L/100km,也是所有参赛选手中油耗最高的。经过宇通技术工程师的讲解培训之后,他在复赛时的成绩是18.85L/100km,百公里油耗降低了2.59L,这个数字很有说服力,一方面能反映出驾驶员个人操作习惯在油耗中的重要性,另一方面也反映出'宇通节油宝典'培训的效果非常明显。"麻科长很感兴趣地说,"我还从你们的技术工程师那里了解到,这台比赛专用车安装有发动机热管理系统,它也是宇通博士后工作站独家研发出的一套能够省油的系统。这次节油比赛中,这台12米长的比赛专用车能有这样的成绩,肯定是与这套系统是分不开的了。"

  麻科长还谈到他们公司在节油上也制定了相应的措施,如根据不同线路不同车型制定相应的油耗标准、对驾驶员实行重奖重罚的油耗规定等,但是因为公司主要以承包车辆为主,缺乏一套系统的培训,导致整体油耗很难下降。"宇通'价值连城'活动对我们影响很大,作为机务科长,我会降此次活动的精神传达到全公司,并推广'宇通节油宝典',让所有的司机都能省油",麻科长最后总结了一句,"在客户企业开展这样的活动,宇通是第一家,从我个人来讲,我觉得 '价值连城'活动是宇通以客户为中心的又一具体体现。"


责任编辑:Jackie