张家界美丽的山水景色被世人称为"中国山水画的原本"。近年来，张家界在不断完善老牌景区景点基础设施建设和配套服务的同时，还开发了一批新的景区景点和旅游形式，推进了旅游业的发展，也带动了各旅游接待公司和团队整体素质的提升。最近几年间，各旅游公司从优化服务、提高自身形象、促进旅游产业升级入手，实现客源从数量型到质量型、从粗放型到效益型、从观光型到休闲型的转变，而专业经营VIP贵宾旅游接待的张家界冠君旅游开发有限公司则是其中的佼佼者，它的出现不仅填补了张家界市没有高档专业旅游接待项目的空白，更促进了张家界旅游产业的升级。

　　在这样一家以高端著称的旅游公司里，不仅有着湖南第一款、中国第七款最新超豪华林肯加长房车，也有十多辆外观漂亮大方的宇通旅游大巴为贵宾们提供舒适优质的VIP接送服务。冠君是如何与宇通结下的亲密之缘？在使用宇通客车的过程中有什么感受？抱着种种疑问，我们采访了张家界冠君旅游开发有限公司董事长李冠君。

张家界冠君旅游开发有限公司董事长李冠君谈宇通客车

　　做公司就是做品牌

　　谈到和宇通的第一次"亲密接触"，李总表示是"偶然中的必然"。早在2004年，李总在长沙成立了一个运输公司，正需要采购一批客车，无意中在一个杂志上面看到宇通是品牌客车，抱着考察参观的心理，李总当时就带了公司的两个人去了郑州的客车厂。一个颇有意思的细节让李总至今还记忆犹新，当时宇通来接他们的车是奔驰面包车，这个看似不起眼的细节让李总当时就感到很震撼，觉得宇通的品牌就是不一样，还是奔驰的面包车来接，怪不得品牌那么大。

　　在参观过整个生产线后，李总对宇通的产品和企业文化有了更深的了解，宇通客车良好的操作性也给李总留下了深刻印象。他告诉笔者，"宇通的车给我的感觉外观、驾驶方面都很好，因为我自己也会开车，有时候会感受一下那个感觉，手感非常舒服。"这种良好的印象让李总最终选择了宇通的产品。

　　选择宇通还有一个重要因素，就是李总自身对公司品牌的定位。在李总看来，"做公司就是做品牌"，中国第一家VIP旅游公司则是出自李冠君之手，李总对冠君国际旅游社的定位正是一个高端的服务品牌。在这样的背景下，冠君旅行社的车辆选定也必须是有影响力的大品牌饿，而宇通恰恰满足了这个潜在的需求。

张家界美丽景区中的宇通客车

　　满足游客的"第一眼"美感

　　事实上，李总对企业的运营之道很有研究，从成立运输公司再到旅行社乃至餐饮、住宿一条龙服务，李总考虑最多的是，如何更好地满足客户的需要，为客户提供更优质的旅游体验。满足游客的第一眼美感，则是李总一直坚持的一个观点。

　　"我成立这个公司以后运输这一块也是很重要的一点，因为客人一下飞机第一印象就是看到我们的司机，我们的车，他还没有看到我们张家界的山水就先看到我们这些东西。"要想真正让游客感到此行不虚，有效提升游客的"第一印象"显然是非常关键的。正是这种"第一眼"美感，让很多游客对冠君旅行社评价不菲。李总也希望在崭新的宇通客车上，客户享受到的不只是舒适的乘坐体验、安静的乘坐环境、平稳的行驶过程，还有冠君旅行社一流的服务水准。而这种感受，恰恰开启了一次次曼妙的张家界美丽山水风光之旅。当一辆辆漂亮的宇通旅游客车在张家界山水之间轻松穿梭时，谁也不能否认，这也是一道美丽的流动风景。

　　骨子里的品牌忠诚度

　　在交谈的过程中，李总快人快语的性格给笔者留下了深刻印象，这种性格在对品牌的认识方面也展露无遗。在谈到为什么一直选用宇通客车时，李总表示，自己的骨子里就有一种天然的品牌忠诚度，"认准了一个品牌以后我就不会轻易改变它，我自己开车也好还是做其他事情也好，我都不会轻易去换。抽烟也是一样，哪怕是喝饮料，我对品牌种程度是很高的。"具体到客车方面，在前几年没有运输的时候认准的就是宇通，到我现在开始做的时候还是认为宇通好。

　　这种性格也让李总对"拉关系"一词几乎绝缘�"我这个人喜欢做事情归做事情，不太喜欢拉关系什么的，我只认准品牌，哪怕谁拉关系过来我都不认帐。"很多员工都知道的一个例子是，李总第一个开除的员工就是李总女朋友的姐姐，尽管当时女朋友也有一些埋怨，但李总"任人不惟亲"的个性和工作态度还是赢得了大家的一致认可。在客车采购方面也是如此，李总开玩笑地说，"我可给宇通的销售部省大钱了！"原来，在宇通客车里，到现在为止李总也从来没跟什么高层拉过关系，只认识一个销售员，即便如此，李总也从来没吃过他的一顿饭，没喝过他的一瓶水。这在讲究"关系营销"的客车行业里实在罕见。

　　在采访即将接近尾声时，李总提出了一个颇为大胆的想法，希望能和宇通一起做大张家界旅游运输产业，共同组建一个大型旅游运输集团，所有车都采用宇通品牌。这位不到30岁的年轻老总尽管很谦虚地表示自己"一直在学习"，但从他身上，我们能明显感受到这个产业新兴的力量。