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在央视的年度大戏《乔家大院》中，富甲天下的乔致庸最大的梦想就是实现其"汇通天下"的梦想，无论在何种艰难的情况之下，他所经营的票号都始终坚持"诚信为本"的经商原则，赢得了众多商户的支持，最终将梦想变为现实。这样的看似传奇般的故事，却真实的发生在了宇通的一位客户身上。
来自武汉国运旅游客运公司的范勇经理，就向记者讲述了他结缘宇通的故事。在范总的客运公司里，拥有着种类齐全数目众多的宇通客车，包括ZK6898H、ZK6120HW、ZK6798H、ZK6100H、ZK6119H等等多款经典产品，尤其值得关注的是其中三台ZK6119H型客车，是武汉市场上的第一批同类车辆，在谈及购买这三台车时的情形，范总记忆犹新。由于这个车型是宇通自主研发的全新产品，在最初投放市场的时候，许多用户由于不了解情况，即使符合他们的需要，也犹豫不绝。范总当时也在考虑购买新的车辆，这款ZK6119H无论是外观还是车辆的配置，都非常符合他的需求，因此让他非常动心。在与宇通工作人员进行接触的过程中，他对车辆有了更深的了解，而其中发生的一件小事让他最终下定了决心购买这款车。
事情是这样的，对于卖东西时"老王卖瓜自卖自夸"的现象，范总已经见怪不怪了，但是让他意外的是宇通的工作人员对自己的产品并不自夸，而是诚恳客观的说出产品全面的情况，并且对产品将来可能会发生的问题也进行了详细的介绍，承认一款全新的产品并不完美，而不是单纯的只向客户推荐购买。这样的诚意让范总相信，这款产品是值得信赖的，于是他最终决定购买三台宇通ZK6119H客车。
时过一年，这三台宇通客车的运营状况非常好，即使有一些小问题，也非常及时的得到了解决。并且这三台车成了公司的运营主力车型，由于它外观气派，乘坐舒适，许多的旅行社点名要租这个型号的车辆，出租率非常高。范总至今仍为自己的决策感到庆幸，好的产品是经得住时间的检验的。
仅仅是产品能够让人感觉耐用还远远不够，因为宇通的耐用理念包含着更为丰富的内涵，接下来发生的一件事，则让范总感觉到真正的耐用产品与出色的服务是分不开的。那是在去年春运的时候，正是各运输企业抢占市场的最佳时节，范总的公司也不例外，车辆几乎全部投入运营，繁忙而有序。正在此时，一辆跑长途的卧铺客车在高速公路行驶的时候，突然车辆的蜂鸣器发出持续不断的报警声，司乘人员经过检查后，没有找到问题的所在，于是便与宇通的售后服务部门取得了联系，宇通的售后服务人员在接到电话后当即以最快的速度赶到了现场，并很快排除了故障，让他们的车辆能够及时的重新投入运营。在重新行驶到高速公路上的时候，宇通售后服务人员的电话如影随形，在车辆从湖南境内至广州的路段内，宇通售后服务人员的电话每隔一个小时都会打过来，询问车辆的相关状况，是否有问题出现，这样的服务态度让开车的司机心里异常温暖而踏实。这样贴心而又人性化的服务，让车主心里紧绷的神经放松了下来。
经过这两件事后，范总对宇通的品牌有了更深刻的感受与认识，他深有感触的说，宇通客车是在以自己的诚信赢得客户，以服务温暖客户，将来的宇通，不仅能够通行武汉三镇，一定还能够汇通神州，通行全球。
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