品质铸就品牌

　　"宇通公司作为中国客车企业的领头羊，宇通客车已经成为了客车行业的一个品牌、一个名牌。为什么宇通客车能取得如此巨大的成功呢？我想最主要的要归功于宇通客车出众的耐用品质和完善的服务体系。

南京理工大学马玉民教授

　　众所周知，品牌的形成有三个重要因素：品质、价格和服务。在行业诸多厂家采取降价以提升竞争力提高市场份额的时候，宇通坚持自己的经营理念，避免恶性竞争，以保证行业的健康发展。与此同时，从科研到管理，从生产工艺到质量检验等各个方面，全面地提升自己，从而实现了宇通客车品质日渐走向成熟。在售后服务方面，宇通更是秉承一贯的服务理念，全心的为客户着想。记得有次在四川资阳，我亲眼目睹了宇通售后服务小分队的一次工作。他们到达的时候天色已经很晚，可他们顾不得吃饭和休息，到了就干活。那种态度让我特别的感动。

　　宇通客车品牌的塑造，靠的是进行了大量创造性的工作去提升客车的内在品质，靠的是一种竭心为客户的热忱。"

　　品牌凝聚情感

　　"打江山难，守江山更难。品牌的塑造是一个漫长的过程，而守住一个品牌则是一项艰难的工程。一个成熟品牌所代表的不只是好的产品，还蕴涵着太多的情感在里面。如果说企业对客户的情感，意味着一种付出、一种责任，那么客户对企业的情感，则意味着选择产品的所表现出的忠诚度和满意度。

　　客车作为一种特殊的消费品，有客运公司这样的直接用户，也有乘客这样的终端用户。今天的活动，宇通公司提出了"更经济、更安全、更舒适、更可靠"的"更耐用"理念，包含着对双重用户的情感。这样的情感倾注于品牌里面，当然会获得广大用户的的信赖，品牌当然也就更加的响亮。

　　让更多的人知道宇通车，让更多的人选择购买乘坐宇通车，是宇通的发展，也是一个优秀企业的责任。作为客车行业最响亮的品牌，要承载起对客户的一份深情厚谊，以真情换真情，必将实现企业的更大发展。"