一般客户购置客车，意见往往停留于“外观漂亮，品牌知名”、“注重性价比—同等配置看价格，同等价格看配置”。重视车的外表，而对忽略了客车制造过程对于客车品质的影响。
这种价值不仅包括物质上的收益、支出等，更加包括安全、企业声誉等无形资产。而宇通品牌的承诺利益，就是以客户价值为导向：保障客户价值顺畅实现，就需要可靠耐用的品质作为保障。
耐用，是客户运营盈利的最关键因素，也是客车企业能为客户提供的最大价值
客户盈利公式：
道路客运的赢利计算公式：
道路客运盈利＝工作车率×实际载客量×票价－运营费用－折旧
运营费用=燃油费+维修费+其他运营费用
包车客运的赢利计算：主要指旅游、团体租赁用车。
包车客运盈利＝工作车率×单位收费－运营费用－折旧
运营费用=燃油费+维修费+其他运营费用
对于客车企业来讲，提高车辆的可靠耐用性能，能为客户带来最重要的盈利影响
工作车率是指在一定时间内车辆的实际工作天数，道路客运车辆的出车率主要受到车辆的故障排除等影响，车辆的本身的可靠性和日常检修对该指标有重要影响。 道路客运的运营费用中，客运公司能够主动控制的变量主要是燃油消耗和维修保养费用，也是影响运营费用高低的主要因素。这些费用的高低既与车辆本身的设计有关，也与客运公司的管理水平有关。
车辆的可靠性和燃油消耗是客户盈利的主要影响因素，也是衡量好客车的重要标准。
可靠耐用，是评价好客车的根本标准
耐用是客户对宇通的一致评价
调查显示，宇通的各项功能表现均达到或超过市场平均水平。并且在以下方面表现突出：结实耐用、乘坐舒适、维修保养方便、服务体系完善。
“可靠耐用”是客户的最重要需求，也是宇通的最突出优势
可靠耐用，是宇通的核心竞争优势
宇通坚持认为，只有一直为客户提供精益求精的优异产品，才能使企业获得强大的核心竞争力，并取得长足的发展。为此，宇通针对中国客运状况，付诸大量人力、物力，在科研、生产、质检等方面进行多项改进，终于炼就了宇通过硬的耐用品质，赢得了广大用户的接受与喜爱，更使企业获得了长足的稳定发展。
经过多年的积累和不懈努力，宇通已成长为中国客车行业的领导者，凭借从研发、生产工艺、质检、到服务，全线贯穿的耐用体系，保证了产品拥有可靠的耐用品质。
可靠耐用，深入贯穿于宇通的品牌精神
宇通对于“耐用”的理解
可靠耐用，
意味着历久弥新
| 可靠耐用，
意味着故障率低
| 可靠耐用，
意味着适应性广
| 可靠耐用，
意味着回报期长
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| 宇通客车通过多种工艺，对车身外表进行耐用处理，使客车外观拥有超强耐用性能。让客车历经多年，也能同样拥有亮丽的外观，更能长久获得乘客的青睐，赢得更长的回报周期。 | 宇通装配可靠的优选发动机与底盘，让客车独有坚若磐石的过硬品质，更能降低故障率，帮您有效节约维修费用，减少客车日常的维护成本 | 针对中国的路况、气候的复杂多变，宇通对底盘等关键部分进行特别设计，使得客车拥有了更为广泛的适应性，更能显著扩展运营范围。
| 宇通客车应用先进的有限元分析，经由多重耐用处理，大大延长了客车的使用寿命，使得成本得以显著降低，更让利润率得到有效提升
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宇通的耐用全程贯穿于完整体系的各个环节之中,客车品质，不仅仅依赖于生产，更贯穿于企业的每个环节之中。
宇通的产品，从客户需求而来，成为一个全程循环的系统，耐用贯穿于整个生产体系之中
从开发到行驶，所有环节共同构成了宇通的耐用品质
