近日,针对“一日游”的旅游投诉数量上升,2月1日,北京市运管局、市旅游局等单位联合发文,要求车内张贴运营价格,并不得擅自前往安排之外的自费项目。
2月1日,北京市运输管理局、市交通执法总队、市旅游局联合发布《关于进一步规范“一日游”包车客运及旅游业务的通知》,明确规定,在客运企业和旅行社的协议中,必须包括服务标准、形成安排景区的准确名称和游览时间、出发地点及时间、返回地点及时间。客车驾驶员、导游承接“一日游”之后,不得擅自招揽合同外旅客乘车、不得前往行程安排之外的自费项目,不得在市区景点周边等地违法停车上下旅客。此外,为保证服务价格公开透明,包车内必须张贴运营价目表、并公示本企业的投诉电话和监督部门电话。
通知要求各旅游客运企业、旅行社规范经营,为迎接奥运召开作出贡献,客运企业违反通知的,由北京市交通执法总队依据相关法规进行处罚,旅行社违反规定的,由市旅游局进行处罚。
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