2007年，金旅的品牌主张为“诚信”。这是金旅第一次清晰、信号强烈地提出品牌主张。从目前几大主流媒体的稿件统计数据来看，金旅在2007年的发布稿件量已冲入前三（尤其在客户言论收集方面，厦门金旅的稿件数量第一）。毫无疑问，2007年厦门金旅在品牌的重视程度和投入力度上，其增长速度是行业最大的。

　　对于金旅而言，2007年无疑是非常重要的一年。这一年，金旅的品牌思路开始成型，“诚信”品牌的塑造初见规模，并取得了较大影响。回顾金旅的2007年，我们可以选用5大关键词语来对其“诚信”贯彻的多层面进行回顾，分别是产品、品牌、服务、双赢和管理。

　　产品

　　由于客车行业消费市场的理性，所以要求生产企业所提供产品必须能满足客户需求成为基本要素。通过调查显示，大多数客户认为，要摆脱目前客车厂家产品“同质化”，价格恶性竞争的被动局面，必要从进一步提高产品质量着手，换句话说，好的产品，是企业打动客户的基石。

　　作为行业最具实力的领头企业之一，金旅多年来持续保持强劲的发展势头，在发展的同时，金旅每年投入大量的人力、物力来开展能实质提高公司产品质量水平的基础性研究，2007年，金旅最受关注的产品技术发展有全承载车身技术、节能减排技术及整车阴极电泳技术等。

　　其实早在2004年，金旅就已经开始着手打造自己的全承载车身，开始通过引进技术，金旅开展了与吉林大学车身系具有丰富结构理论知识的专家进行理论项目合作，研究承载式车身结构的传力特点，通过样车的试制和试验，已设计出具有金旅自主知识产权的全承载车身，截止目前，金旅公司全承载车身在12 m车上已进入了批量生产接单阶段。

　　在节能减排技术运用方面，金旅目前在天然气、混合动力、液化石油气等新动力客车方面的研发都取得了一定的成果。其混合动力客车已经发展至第3代，除之前陆续在上海、北京试用之后，杭州公交也已开始批量引入金旅的混联式混合动力客车。

　　整车阴极电泳更是金旅在产品技术发展上的一大创举。据悉，金旅在2007年新建的阴极电泳涂装生产线，采用国际先进的整车阴极电泳技术，由脱脂、磷化、阴极电泳3部分组成，采用整车入槽方式进行前处理电泳。整车骨架经前处理、脱脂、水洗、表调、磷化、水洗、纯水洗、电泳、超滤洗、纯水洗等十几道工序处理，大大提高整车漆膜附着力及整车耐腐蚀性能，满足产品质量要求，金旅大客车的防腐可达10年以上。

　　将高档轿车生产中普遍采用防腐措施引入到客车行业，金旅针对产品性能的提升可谓是不惜血本，但金旅的领导层认为，只要能提供更好的产品真正提升客户的使用价值，多大的投入都完全值得。

　　这种观点，体现了金旅人源自骨子里的“诚信”。

　　品牌

　　2007年是金旅品牌建设过程中非常重要的一年。虽然在对外宣传口径方面，金旅依旧保持了其一贯的低调，但年初总结并提出的“诚信”，让金旅的形象一下由单纯的客户口碑提升自企业核心诉求层面。这种清晰的品牌导向和企业思路，指导了金旅的发展方向，也增强了客户的信心。

　　相比而言，厦门金旅的“诚信”主张比较特例，这一品牌观点既不局限于宇通强调产品性能延伸至企业实力的“价值”，也不雷同于大金龙强调企业形象的“中国客车专家”。从品牌核心的角度而言，这种适当的差异化是非常正确的，而且，“诚信”这一核心更多来源于金旅客户的口碑，容易产生客户市场的影响力和共鸣度，也更适合目前金旅的企业形象和市场主张。

　　事实证明，金旅的“诚信”品牌核心获得了绝大多数客户的认同。保定市运输总公司总经理樊玉深在接受记者采访时就表示，金旅的品牌形象与其企业形象非常相符，金旅人给他最大的感受就是做人做事诚恳，值得信赖。桂林旅游汽车运输有限责任公司董事长郭衡桂也在评价金旅时表示，与金旅的合作完全建立在彼此诚信的基础上，金旅客车，值得信任。

　　提出一个品牌诉求不难，难就难在提出来之后如何能获得客户的认可。2007年，金旅的“诚信”品牌虽然不趋同于大众，但却实实在在地获得了客户和市场的认可，坚定了双方合作的信心。

　　服务

　　“服务”几乎是所有客车企业都非常重视的话题，诚然，“服务决定市场环境”已成为客车销售的金科玉律。就金旅的服务质量而言，记者不想给予太多的评价，因为金旅的“诚信”口碑，最早就是从其备受肯定的服务中提炼出来的。

　　2007年，金旅所需要被关注的服务，不仅是能如何更快更好地服务于客户，还应该有服务于国内诸多重要的会议和赛事接待。全国两会、特奥会、十七大、F1大奖赛、中国国际投资贸易洽淡会指定用车、国际园林花卉博览会……金旅客车一次又一次成功完成了这些重要接待任务，这可能不仅仅是由于金旅的产品和品牌，更多是源自客户端的信任。这种信任，也促动了金旅的更大成功。

　　北汽集团副总经理王进钢对金旅多次服务于国内重大接待任务时给出过这样评价，“能频繁接待于国内重大会议和赛事任务，首先是因为金旅的产品质量可靠、服务及时，但更多代表了客户在使用过程中对金旅的信任。这种信任，源于与金旅多年的合作，更源于金旅多次成功服务的经历。”

　　是的，充分的信任，何尝不是一种“诚信”。

　　双赢

　　大多数客车毕竟是用来营运的，所以，真正能满足客户需求并促进客户实现价值，是“诚信”的方向，也是目的。很多客户在接受采访时都提到过“双赢”，这种赢讲的是一方面金旅能获得市场、得到承认，另一方面，指的是客户能因此获利，使用放心。

　　另外，金旅的“诚信”双赢还体现在双方由合作形成的共同进步。以上海大众交通集团为例，在与厦门金旅合作期间，双方联合开发了包括日野高等级城市客车、混合动力城市客车和另外诸多不同型号国Ⅲ发动机的11 m环保城市客车，这种互助式合作，对双方今后的发展奠定了坚实基础。

　　上海大众旅汽总经理徐敏强在接受记者采访时强调，“金旅客车是一个非常负责任的企业，从选车、接车到售后，金旅客车的业务人员都始终在跟踪服务，并且非常敬业。在车辆保养和性能改进方面，上海大众给金旅客车提过很多改进意见，这些意见都得到了金旅的及时反应，促进双方的共同发展和进步，这就是合作共赢的表现。”

　　双赢，依旧基于“诚信”。

　　管理

　　企业要发展，获得市场只是最初的一个步骤，有效的管理才能为未来提供持续的推动。金旅人喜欢制定规则，让员工有个公开、公正的竞争环境，并适时检讨流程的有效性。

　　2007年8月，厦门金旅在全公司范围内开办了为期半个月的“精益生产管理”“现场管理”和“中外企业规范化管理比较”等课程的培训，以达到“提高生产效率，提升产品质量，降低成本，减少浪费”的目的，争取最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业运营成本，以满足市场需求和用户要求。此次培训涉及面广、影响大，参加课程的人员上至公司副总经理，下至生产线上的普通员工。

　　金旅培训的“精益生产管理”的理论体系中有着一个最重要的环节——全面质量管理！全面质量管理的一个重要特点是“预防性”，不仅要靠“事后把关”还要加强“事前预防”，其强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的质量管理来保证最终质量。

　　在“精益生产管理”中，金旅对每条生产线的生产过程中都严格把关，在每一道工序进行时注意质量的检测与控制，保证能及时发现质量问题，并加强培养每位员工的质量意识，如果在生产过程中发现质量问题，根据情况，可以立即停止生产，直至解决问题，从而保证不出现对不合格品的无效加工。

　　“追求零缺陷”的质量管理理念，帮客户在接车之前就把好了第一道关，而“防患于未然”的意识，在客户接车之前看不到的环节里，金旅的重点，依旧是诚信。

　　从采购、物流、生产、销售、服务系统，金旅人应用现代信息手段，建立了一整套的程序，制定了相关的规则，并根据市场变化，适时进行修订。变化是永恒的，守信的观念也是永恒的，因为这是成功企业的品牌文化的真谛。

　　金旅人为“诚信”添加了更多的内涵和定义，而市场也并未亏待金旅的付出。金旅2007年全年完成销量25000辆，比2006年增加了42.8%，再一次以两位数的增长速度增长，全年销售收入超过45亿元，增长18%。

　　一个企业想获得一时的发展不难，难就难在持续高速、高质的发展，但金旅，再一次做到了。

　　这样的企业，值得尊敬！