直率、认真、坦诚、谦逊，可以大致形容桂林旅游汽车运输有限责任公司董事长、总经理郭衡桂的为人；安全、质量、诚信、品牌，也可以清晰描绘桂林旅游汽车运输有限责任公司的发展。日前，记者走进素有"山水甲天下"美誉的桂林市，对桂林旅游汽车运输有限责任公司董事长、总经理郭衡桂进行了关于管理、服务及合作方面的专访。

　　专于管理--让安全为高效发展护航

　　桂林旅游汽车运输有限责任公司重组成立于2001年9月，2005年3月由原广西集联旅游运输有限责任公司更名为桂林旅游汽车运输有限责任公司，是跨地区、跨行业、跨所有制性质的专业经营道路旅游客运、普通班车客运和快速直达客运业务的现代道路旅客运输企业，具备道路客运企业二级经营资质，是桂林市旅游客运行业的重点骨干企业。

桂林旅游汽车运输有限责任公司车辆检测中心

　　据桂林旅汽董事长、总经理郭衡桂介绍，桂林旅游汽车公司早期是桂林的国宾车队，现在主要以旅游接待为主，其专业管理仅次于北京首汽集团、上海锦江商旅等国内大型旅游接待单位，在广西乃至全国都享有一定的知名度。为了加强各项建设要求，该公司2006年提出了"安全、质量、效益"口号，加强宏观调控，强化规范管理，加大管理力度，重点抓司机队伍素质建设，评选优质服务车，每年定期组织驾驶员安全培训，学习法律法规和技能，以提高驾驶员的安全意识，通过安全和质量给游客做到诚信服务，有力地促进了桂林旅汽的健康、快速、高效发展，使旅游汽车客运在游客眼里就像一道统一、美观、规范的风景线，同时也树立了桂林旅游汽车客运行业的良好形象。

漓江旅游景区内的金旅客车

　　郭总还特别强调："我们公司始终把对旅游汽车客运的管理作为行业管理的重中之重，安全更是第一。目前，我们的车辆都是公车公营，不允许任何挂靠车辆的出现，时时刻刻为乘客的安全着想。我们拥有自己的高标准汽车检测线，每辆车发车前，都必须经过检测，确保车辆安全、行驶可靠，这在运输行业中也极为罕见。而且每位司机出车前也必须登记，包括车辆型号、座位数、司机姓名、联系电话、接待旅行社名称、接送景点方位等等详细内容。公司早在2000年就投资三百多万元，给所有车辆安装GPS系统，当时是广西首家安装GPS的汽车公司。通过GPS系统，抽查车辆的行驶速度、路线、时间等状况，如果发现驾驶员超速、疲劳驾驶或其他违规驾驶行为，立即发送信息提示驾驶员注意控制速度，确保安全。"

　　诚于服务--让舒适贯穿旅游客运全程

　　桂林旅游汽车运输有限责任公司公司恪守"信誉第一、宾客至上"的服务宗旨，以安全、优质的服务为旅客提供国际、国内旅游团体租车业务；高速快巴、旅游巴士、长途巴士、大中型会议接待租车；婚礼、礼宾服务用车、商务租车业务。

　　旅游客运不同于公路客运和城市公交，高质量的舒适标准一直是各旅游承运单位的基本要求。桂林旅汽董事长、总经理郭衡桂告诉记者："桂林市是著名的旅游胜地，一年四季来自国内外的旅客都非常多，各种旅行社团体的要求也形式多样，但我们一直把安全、舒适作为基本服务原则，这主要体现在两个方面：第一，人，主要包括我们的司机和车队管理人员。我们的司机驾驶员都是统一招聘、统一管理、统一分配的，每个司机不仅要求丰富的驾驶经验，对车辆使用、路况反应时刻保持清醒的头脑，而且具有良好的服务素质，公司也定期开展关于普通话、外语、旅游专业用语等语言培训，以便为了乘客更好地服务。第二，车，主要针对我们的运营车辆。单车单检，确保车辆出车的安全性和可靠性，避免因车辆问题而引起的延误旅行等问题；注意卫生情况，出车一次就要对座椅靠垫、座套、窗帘清洗一遍，另外，我们还有自己的洗车队，每次出车回来都要对车辆从上到下清洗一遍，保持车辆的时刻清洁，让乘客上车前和上车后得到的不仅仅是乘坐的舒适享受，还有视觉和心理上的舒适享受。"

XML6119E5A已成为桂林旅游汽车运输有限责任公司的主力车型

　　贵于合作--强强联合部署战略规划

　　桂林旅游汽车运输有限责任公司是桂林旅游股份有限公司旗下直属公司，是桂林市最大的旅游车出租公司，也是桂林市唯一国有旅游汽车运输公司，拥有各类营运车辆600多台，其中大中型豪华涉外旅游客车近200台，并拥有一支政治业务素质过硬的专业驾驶员队伍，多次承担大型会议接待任务，曾接待过邓小平、江泽民等党和国家领导人，以及布什、克林顿等外国元首、政府首脑，赢得了广泛赞誉。在强调正规化经营的前提下，桂林旅汽也非常珍视与行业单位及车辆供应商的战略合作，其中有两个具体表现：

　　合作一：新国线集团（桂林）运输有限公司诞生

　　2007年3月，桂林旅游汽车运输有限责任公司与新国线集团强强合作，打造桂林市旅游客运王牌，共同投资组建新国线集团（桂林）运输有限公司。按照新国线运输集团一级客运经营资质，经营范围有省际、市际、县际、县内班车客运，以及省际、市际、县际、县内旅游客运业务。桂林旅汽一直以来以旅游接待为主营业务，资源广阔，管理规范；新国线集团是全球著名客运品牌，客运线路及网点在国内遍布各省市，两强相并，资源整合，让人感受到了桂林旅汽在业务拓展及规模扩大上的战略规划和巨大潜能。

　　合作二：车辆更新采购重点圈定金旅客车

　　厦门金旅一直是中国客车行业旅游接待用车制造的佼佼者，无论是产品品质，还是营销服务，都处于客车行业前列，桂林旅汽也正是看重金旅客车这一点。2005年，桂林旅游汽车运输有限责任公司购置试用了30台金旅客车，并成功地完成了旅游交易会中各项交通接待任务，掀开了与金旅客车密切合作的序幕。

桂林旅游汽车运输有限责任公司停车场的金旅客车

　　郭总表示："选客车，不仅要看产品，还要看企业。金旅客车是一个非常负责任的企业，他们非常重视售后服务，而且能够及时到位，我们之间的合作应该是建立在诚信的基础上，建立在彼此信任的基础上的。"另据郭总透露，桂林旅汽到今年底仍要更新购置100台车，而这100台车的橄榄枝已完全抛向了厦门金旅。