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正确地做事和正确的选择--专访上海大众旅汽总经理徐敏强

图/文 中国客车网原创新闻组 李冠杰


  "金旅客车在正确地做事,我们也同样做出了正确的选择,我们合作非常愉快。"这是日前在上海大众交通集团服务2007特奥会车辆调度现场,上海大众旅汽总经理徐敏强告诉记者的一句话。

上海大众交通集团服务特奥会现场调度室

  2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会于10月2日-10月11日在上海举办,上海大众交通集团作为承担服务接待用车的主要单位,共投入200多台大型豪华客车,负责世界160多个国家的运动员、教练员的接机任务和多个赛场的车辆接送工作。金旅客车是大众交通此次服务接待的主力车型,共启用100台左右。由于接待工作比较重要,且大众集团现有车辆接待能力有限,大众旅汽在9月份又新购30台XML6936E5G和XML6118E5G两种型号的金旅客车,并专门服务于本次特奥会。

大众交通集团金旅客车服务特奥会现场


  正确地做事-->正确的选择

  当记者问及为何使用金旅客车作为服务特奥会主力车型时,上海大众旅汽总经理徐敏强告诉记者:"金旅客车在正确地做事,我们也同样做出了正确的选择,我们合作非常愉快。我认为厦门金旅是一个非常务实的企业,他们的产品不仅品质优越,而且性价比高,更关键的是他们在认真做事,认真做正确的事,无论是产品研发还是售后服务,都始终围绕着我们用户在努力,我们使用金旅客车作为服务接待特奥会的主要车型,也只是做出了一个正确的选择而已。"

大众交通集团服务特奥会现场的金旅大巴随时待命

  一个企业在正确地做事,这句话说起来容易,实际做起来很难。一个发展稳健的企业在正确地做事,就意味着任何时候在产品研发、市场推广、区域销售、终端服务等多个环节都要以客户为中心,贴近市场,在不断积累良好口碑的基础上,形成品牌影响力和客户忠诚度。金旅客车虽然比较低调,但市场口碑却非常好,厦门金旅副总经理万邵春曾提到:"品牌营销活动首先要讲究有效性,品牌的最高境界其实就是口碑,而产品和服务是提升口碑的两个重要法宝。金旅人以'诚信'为原则,对产品负责任,对市场负责任,对客户负责任,所以'科学创新服务感心'才是我们品牌的核心。"

大众旅汽公司金旅豪华大巴

  客车不同于大众消费品,而是营运单位获取利润的主要工具,理性的客户在选择采购客车品牌上花的心思越来越多,多年的实际运营和车辆使用管理让他们清楚地认识到:选择适合自己的客车品牌会让企业终身受益。大众旅汽徐总还强调指出:"大众旅汽在不断改造,无论从经营范围和车辆规模都比以前有了大幅度提升,日常的车辆管理调配一直是我们的工作重点。我们的车辆目前比较复杂,在使用过程中我们发现,无论是产品质量还是从售后服务上,客车企业往往差距比较明显,这就让我们更深刻地认识到选择一个好的客车品牌,一个适合我们的客车品牌有多重要。安全性、可靠性、舒适性、价格、服务等等都是我们选择车辆的考虑因素,而金旅客车在这些方面都做的很不错。"

  诚信合作-->双方共赢

  前身为上海市大众出租汽车公司的上海大众交通集团成立于1988年12月24日,是全国著名的交通运输企业,现已成为以现代客运为核心主业,同时积极开拓现代物流、汽车服务、旅游服务、金融保险等产业的大型企业集团。大众旅游以"从严管理,风正务实"为本企业精神,坚持"客户第一,诚信至上", 连续十年获得全国旅游百强企业,被评为上海市用户满意单位,上海市服务部诚信先进单位,上海市守合同、重信用企业,上海首批旅游行业规范服务达标单位。

本届特奥会所有接待服务大巴车都附有“金旅客车祝第十二届特奥会圆满成功”条幅

  2006年,为达到上海市政府对车辆环保要求的硬性规定,上海大众交通集团与厦门金旅客车公司本着诚信合作的精神,联合开发了装有不同型号国Ⅲ发动机的11 米环保城市客车,首批30辆金旅国Ⅲ环保巴士也于2006年8月正式上路运营,这不仅是大众交通与厦门金旅联合开发日野高等级城市客车、混合动力城市客车后的又一个丰硕成果,更对双方今后的密切合作奠定了坚实基础。

  近两年,越来越多的金旅客车涌进上海,服务于上海市民及来自五湖四海的各地宾客。徐敏强总经理表示:"我们很重视与金旅的合作,借鉴于大众交通与金旅客车在公交上的成功经验,我们在旅游用车上也展开了全面合作,先后购置了上百台各种型号的金旅客车,近日,我们又专门采购了30台金旅大巴专门用来特奥会的服务接待工作。"

  徐总还特别强调:"金旅客车是一个非常负责任的企业,从选车、接车到售后,金旅客车的业务人员都始终在跟踪服务,并且非常敬业。大众旅汽的车辆主要应用于旅游团体接待,我们非常注重车辆保养和性能改进,在这些方面我们给金旅客车提过很多改进意见,他们都会及时做出反应并专心做好,这也是合作共赢的表现。"


责任编辑:艳阳天