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天津:公路客运十项承诺迎送旅客愉快出行

卞建国


  根据市场调研,今年春节期间进出津城的公路客流将达到400万人次。作为公路春运的主体力量,天津市长途汽车公司在积极备足运力、搞好车辆安检的同时,公布了保班次、保正点发车,恪守票价标准、春运票价不上浮等10项承诺,以确保广大旅客安全、快捷、有序出行。

  与铁路、民航春运期间多为远程客流不同,公路春运多为600公里以内的中短程客流。旅客看中长途汽车的主要是方便、舒适、快捷。为满足旅客需求,长途公司所属各分公司根据市场调查,已分别预备了正常客流、高峰客流和突发客流三套配车方案,并和各旅行社等有关单位达成协议,预备了50辆高档大客车,随时准备加车,绝不滞留一名乘客。他们郑重承诺:春运期间各长途站的售票时间将延长到凌晨4时至晚20时30分,并实行电话订票、送票上门等人性化服务;保证准点发车;采取多种措施查禁危险品、违禁品上车,确保旅客安全出行;用好职工捐助的帮困基金,救助困难旅客,确保舒心出行;首问负责,百问不烦;首帮负责、一帮到底;恪守票价标准;旅客投诉事事有回音,件件有着落……除以上承诺外,他们还将与公安、运管等部门紧密配合,查处“黑长途”、“黑站点”,以保证旅客的合法权益不受侵害。开展不间断的安全检查,严禁超员、超速、客货混装、疲劳驾驶、私改车辆设施等违章行为。

 

 

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