11月15日，成都市政府办公厅发布了《成都市旅游突发公共事件应急预案》（以下简称《应急预案》），对游客在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件的处置程序、应急救援联络方式等作了具体规定。

　　记者15日获悉，为保障游客在蓉旅游安全，各方均制定了相关的应急措施，形成一张紧密联系的“救援网”。成都市交委副主任张子祥表示，目前成都市1000辆旅游客车都安装了GPS监控设备，对于超速、超载和超时疲劳驾驶等违规违法行为，从严查处。与此同时，成都市交委24小时开通96515投诉服务热线，凡发现驾驶员甩客或和导游串通宰客等行为，一经查实，从严处罚，并列入交通行业黑名单。