整齐统一的服装、文明优质的服务、干净整洁的车容车貌……近段时间以来，济源市客运市场环境面貌和人员素质实现了“大变脸”。市民纷纷反映：乘车环境好了，心情舒畅了。

　　走在街上，让市民感受到直接变化的是出租车。济源市三家出租车公司的590辆出租车换上“新衣”，车辆引擎盖，后备箱盖、顶棚均为白色，车身以下是银灰色，中间部分因所属公司的不同分别为绿色、黄色和蓝色。车身整体看上去十分美观，色彩搭配适宜，成为城市一道靓丽的风景。济源市交通局运管处负责人向记者介绍，这次不但规范了出租车车身颜色，还为每个出租车司机配备了3套统一的服装，并不断规范出租车经营行为。出租车由于是分散经营，管理难度较大，运管处为此实行两人包百车制度，也就是两个人一组，每天对100辆出租车司机进行健康知识提问，提高从业者综合素质。

　　客运处负责全市公交、长途、出租等客运市场的创卫工作，工作面广，任务重。他们首先从软件抓起，举办了客运从业人员综合素质培训班，邀请市创建办、发改委、旅游局的有关同志为1400余名司乘人员讲解济源概况、从业人员服务规范等方面的知识，加大对司乘人员健康知识掌握情况的检查力度。客运站还加强行业规范，每天对客运站的环境卫生、客车的车容车貌对照标准认真检查。