近日,福田汽车呼叫中心重建系统工程顺利切换成功,现已正式投入使用。这标志着国内汽车服务水准提升到一个新的高度,也意味着福田公司的风景爱尔法轻客产品在升级的同时也完成了服务升级。据悉,这是目前中国汽车业最大规模的呼叫服务中心。
据了解,为了这次呼叫中心系统的成功升级,福田公司投入资金500多万元,历时5个多月。新的呼叫中心系统拥有50个话务座席。
现在,风景爱尔法的用户和潜在消费者可以通过拨打电话、发传真、邮件、手机短信等形式向福田公司反映自己各种服务需求。新的呼叫服务中心可以向用户进行专题性的市场调查,及时了解市场动态、用户需求;向用户提供保修求援服务。
|