当今的客车市场竞争空前激烈，各大客车厂家纷纷抢占战略高地，在客车企业纷纷称大的现状下，湖南三一客车有限公司作为客车行业的新生力量，以收蕴待发的姿态，致力于打造中南地区第一客车品牌。

　　不俗实力致力打造客车精品湖南三一客车有限公司，是三一（集团）控股有限公司在制造业投资兴建的新型客车企业。在此之前，集团已经拥有了三一新材料、三一重工等在行业内享有很高知名度和美誉度的多家子公司。创业伊始，三一就本着高起点、高品质、高标准的要求，进行人才引进、厂房建设、产品开发。目前三一客车已经凝聚了一批行业优秀人才，形成了“人才高地”效应，同时，三一客车依托集团公司国家级技术中心的强大实力，内外并举，在国内率先运用数字化设计技术，创造“数字化客车”新概念。在计算机设计专家的带领下，突破了二维设计的平台设计理念，将三维设计、动态模拟、应力分析等先进的设计和分析手段有效地结合运用，致力打造“数字化安全客车”精品。

　　三一客车严格推行国际质量认证体系，早在2003年4月份，三一客车产品均以无不符合项的优异成绩顺利通过了3C认证，这标志着三一客车在产品设计、生产、检验全过程的质量控制规范正式与国际标准接轨，充分显示了三一客车的质量管理水平和产品技术实力。此外，三一客车在进行产品公告申报的过程中，由于产品的各项指标严格遵守国家的相关法规以及产品申报材料的准确和完整，经过国家相关部门及审查专家的检验，目前其产品公告的申报通过率为100％，这在厂家申报产品公告时过低的通过率中显得十分难能可贵，也体现了三一客车在对待产品和用户上绝对严肃和认真的态度。

　　集中力量提供强有力的用户服务支撑

　　服务质量是三一人精心培育的两项企业核心竞争能力之一。基于对用户负责的原则，三一客车根据公司发展规划，将中南地区确定为近期内的重点开拓市场。作为一家新企业，三一客车在湖南省及周边省份有着无法比拟的地域优势，将更有能力利用地处中南地区中心城市长沙的优势，在为用户提供高品质的产品同时，为广大用户提供更加周到、细致的售后服务。

　　2003年5月8日，湖南三一客车有限公司湖南用户服务中心在长沙星沙经济开发区成立。它的成立，标志着三一客车服务网络建设的全面启动，其服务水平与服务能力均迈上了一个新的台阶。随着江西、四川等地服务中心的相继投入使用，三一客车的三级服务网络体系的建设已经取得阶段性的成绩。

　　三一人认为，服务能力的关键在于解决问题的及时性和有效性，为此，在调整了营销战略的同时，三一建立了一套切实可行的制度：顾客投诉快速处理、一车一档制、科学的服务指标测评体系、服务规范管理、科学的绩效考核及分配机制、服务窗口快速反应系统、完善的培训体系。三一客车在年初实现销售的同时，即开通了800售后服务电话，制定了24小时售后服务值班制度，启动了客户的回访制度，建立了车辆使用跟踪系统。

　　通过三一客车人的共同努力，三一“一切为了客户，为客户创造价值”的服务理念和主动式的贴心服务在用户中也有了良好的口碑。为用户创造放心的用车空间和环境，使用户在选择、使用三一客车时没有后顾之忧。

　　定位准确获得市场广泛认可近几年我国经济持续高速发展，高等级公路快速延伸，旅游业迅猛发展，这对客车行业绝对是个利好环境。三一客车在选择切入市场的产品时，进行了广泛的市场分析和调研，以适合客运、旅游、团体市场的大中型中高档豪华客车作为主打产品。

　　在2003年的上海世界客车博览亚洲展览会上，三一客车就一举推出了“灵动王”Y6840、“风之旅”SY6110、“领跑者”SY6120等三大系列产品。随后，三一客车又马不停蹄地推出了SY6115系列豪华卧铺客车，以适应长途客运市场的需求。湖南省及周边多个省份都是劳务输出大省，跨省长途线路极多，对用于长途客运的大型卧铺客车需求极大，三一推
出的SY6115系列卧铺客车可谓是及时雨，该车型在通过了国家规定的各项检测、检验后，刚一回到长沙公司本部，就吸引了众多的用户前来参观、考察，甚至还引起了国内相关专业媒体的关注。三一客车目前已经形成了以SY6800、SY6840、SY6110、SY6120以及SY6115卧铺等5大系列为主，近20个品种的产品体系。

　　当今，客车行业，虽已形成了众强相争的局面，但三一造就客车行业新贵的愿望并不是空谈。近期，三一客车将目标锁定在“打造中南地区第一客车品牌”，更是体现了“先做人，后做事”的精神。