戴雄/李佩文

　　如果你从公路往返新余至南昌，那一定会获得高品位的享受：全新的运行机制一流的现代化客车，航空式的优质服务。这是市汽运总公司对新余至南昌快客班线实行公车公营后带来的深刻变化。公车公营５个月来，日均增加旅客百人，实载率不断提高，取得了较好的社会和经济效益。

　　新余至南昌公路客运是条老班线。１９９７年１２月，市汽运总公司与省长运股份有限公司共同融资投放依维柯车型，开通了新余至南昌快客班线。新昌班线开通５年来，取得了一定的效益。但随着形势的发展，新昌快客班线存在的车辆档次、服务质量方面的问题，尤其是产权问题带来的管理难度，影响了快客的形象，制约了企业的发展。为抓住我市高速公路网络形成的机遇，树立代表新余乃至全省道路客运先进生产力水平的精品班线，市汽运总公司积极配合省交通运输管理部门，收回原承包经营班线权，投资２６０万元，对新昌快客班线进行改造，于今年１月１日起实行公车公营。 　　新昌班线公车公营开通５个月来，总公司致力打造精品班线。

　　车型豪华化。新车型统一选用韩国现代公司技术生产的高级客车，采用ＡＢＳ防抱死装置、转向动力装置，车内配有冷暖空调、液晶电视、立体音响、冰箱等设施，保证了车辆的舒适性、安全性、轻便性，达到了交通部高一级客车的要求，极大地满足了旅客的需求。 　　管理科学化。公营后的新昌快客严格执行《江西省道路快速客运管理规定》，认真履行快客岗位职责、作业程序、承诺服务、投诉违诺赔偿制度，实行一票制到站运行，配备车辆行驶监控记录议，并还将实行ＣＰＳ卫星定位系统，对车辆运行动态管理。为预防非典，坚持每趟车发班前喷消毒保证旅客乘车安全。

　　服务水平航空化。公平招聘司乘人员，强化个人素质和业务知识培训，具备普通话、英语、哑语和地方方言对话能力。除车辆本身所具有的舒适性、豪华性外，司乘人员还着装配证上岗，提供茶水、点心、报刊等物品，用自己的言谈举止和人文化的服务，极大地满足旅客的需求。对旅客实行八项服务承诺制，保证了旅客的服务需求。 　　产权公有化。快客公客公营全部由总公司自筹，改变了以往产权私有模式，有效遏制了随意宰客、甩客、竞相乱涨价等问题，规范了运输市场，为实行集约化经营奠定了坚实基础。