2012年，杭州公交仍有许多便民服务举措。2012年1月4日，杭州公交集团公布了新一年的公交发展计划。

　　2012年10月，杭州将迎来地铁一号线的开通，公交线网布局将随之进一步优化。这一年，杭州公交将重点做好九堡、丁桥、田园、仓前、之江等区域的出行配套，提升城北、城西、滨江等部分居住区的公交服务能力，计划新辟线路8条，优化线路15条，恢复特色高品位电车线1条。

    其中，电车线尤其引人关注。杭州公交集团负责人说，目前公交集团正在采购新的车辆。这是一种即充式的纯电动车辆，采用电力与电池相结合的方式，在有电车线网的地方靠辫子行驶，在没有线网或遇到道路突发状况时，能脱辫灵活行驶。

　　对于这种新型车辆会使用在哪条公交线上，公交集团负责人说，有两种选择，第一种，如果延安路整治在2012年底完工，这种新车将可能走延安路；第二种选择则是用在151路电车线上。

　　2012年，杭州公交还将完善快速公交4号、5号线，争取开通快速公交7号线(一期)，从绍兴路焦家村公交总站到上塘路沿线，新增同台免费换乘站4对。

　　2011年很受杭州人欢迎的社区通勤高峰大站车，2012年将继续开通，公交给出的数字是力争再开通10条。

　　关于公共自行车的最新消息是，之前受多条道路施工影响而暂停租用的丁桥地区34个服务点，春节前将恢复使用，但仍有18个服务点暂停租用。2012年，公共自行车将新增服务点100个，新增公共自行车3000辆，新增售卡点35处，新增24小时服务点10个，让大家租还车更方便。