2007年,中国汽车产销突破880万,成为全球第二大汽车消费市场。高速增长期,市场潜力巨大、利润相当可观,决定了汽车行业的营销远未进入深水区。在市场和利润面前,每个企业的每款车型,几乎都可以获得生存的机会。市场竞争不充分的现状,无助于汽车行业营销服务水平的提高。
2008年复杂的汽车环境正在考验整个车市,成本提升对自主品牌带来的深远影响,利润持续降低带给销售渠道的考验才刚刚开始.根据近期CPI的持续回落和消费信心指数的降低,汽车市场将迎来一个长期的调整过程.在这个调整过程中,最先感知和面临最大挑战的将是销售渠道,渠道如何应对市场调整期的挑战呢?
营销似乎是企业自身的问题,而与其渠道的营销能力没有更多的关联。拿4P、4C、4S的营销理论分析,渠道和便利性只是营销的一个环节而已。根据研究发现,企业只把渠道当作营销的一个组成部分,而没有把渠道看成是营销能力的延伸和放大,是汽车行业整体营销水平不高的症结所在。
上述问题,虽然引起了企业和业内人士的关注,但是真正的破局前行还需要一定时间的积累,才能达到整个行业水平的提高。前两年就有相关人士提出了汽车的竞争进入了渠道竞争时代,但是这个竞争观念的提出,更多是站在企业建设渠道的能力及为消费者提供便利性的前提。随着竞争的激烈和汽车消费主体的变化,汽车营销需要向深度方向发展。把渠道只看成是企业营销的一个环节的观念需要更新了,企业应该用营销观念来审视和培养渠道的营销能力,销售商也该用营销的观念来经营自己的本地化汽车品牌了。
世界汽车巨头快速布局中国,上海大众20年的销售冠军被终结。。。。。。是中国车市竞争激烈的一个写照。市场潜力巨大是事实,但是近年来合资企业加快布局速度、每年百余款新车型的上市,让汽车行业的竞争变得日趋激烈、利润逐步下滑也是不争的事实。
在竞争中,一些销售商的赢利能力受到了挑战,部分区域出现了关、停、并、转的现象。在车市潜力巨大的中国车市,出现这个现象似乎并不和谐。但是,这充分说明了渠道在营销环节中的关键作用,也说明了再好的市场,也需要渠道自身能力的提升。笔者认为,在汽车行业的现状下,汽车营销破局的关键在渠道营销能力和管理运营能力的提升。
不要低估渠道在企业营销中的关键作用,有两个汽车行业的营销案例值得研究:一是奇瑞实施的分网销售,提高了渠道的自身能力和利用能力,为实现30万台的销售打下坚实的基础;另一个千里马通过对终端销售能力的提升,而实现了单一产品销售过20万台的辉煌。这两个案例说明了渠道对于提升销售的关键作用,但是这些仅局限在汽车企业对渠道的要求上面,而渠道自身营销能力和管理运营水平远没有达到自我提升的高度。
一般的渠道(销售商)都会经历创业、存活、成功、起飞、成熟五个阶段。但是,汽车行业的现状和井喷式的发展,让绝大部分的销售商未经历存活阶段的考验而直接到达了成功阶段,在欲起飞时面临着竞争的激烈和利润的下降,而不得不再重新补课。在现阶段,汽车企业的销售商依然处在初级阶段,只是刚过原始的积累,远没有达到成熟的阶段。
以汽车企业为主导的培训和现场指导工作,治标不治本,无助于销售商自身能力的提升。企业想稳定销售能力,对销售商的管控及要求需要更严格、更规范。销售商想有长远的发展,同样需要考虑自身的经营能力的提升。这两个方面,在现阶段有一个契合点,但是仅凭汽车企业的培训解决不了根本问题。笔者认为,渠道破局需要自身从以下几个方面着手:
首先,汽车企业对销售商的规范化管理和培训指导,需要坚持不懈,将企业的市场策略良好的落实在终端渠道,这是销售商能力提升的一个直接外部因素;
其次,销售商的管理者个人能力需要提升(目前销售商大部分的领导人正在接受汽车EMBA等职业培训),培养对汽车行业、市场营销的前瞻性和战略眼光;
第三,专业化人才的引进及培养、日常培训。据相关消息显示,目前汽车营销人才稀缺严重,笔者经历的招聘会上,很难招收到科班出身的汽车人才和营销人才。这些人才大部分都向汽车企业倾斜而忽视了销售商。没有专业人才的支撑,销售商营销能力和经营管理水平的提高就是空谈。汽车行业有杰出的推销员乔吉拉德,实现了13001台的销售纪录,而在消费市场如此巨大的中国车市,还没有出现这样优秀的汽车人才;
第四,组织机构的健全及管理水平的整体提升。销售商刚过原始积累阶段,大部分企业的组织机构并不健全,只重视终端销售,忽视售后服务,即使重视服务,也缺乏客户关系的管理。因此,销售商要想长远发展,打造自己的差异化优势,需要健全组织机构,比如市场部、销售商、服务部、客户关系管理部、培训部等多项职能的健全,都有助于销售商整体营销能力和运营水平的提高;
第五,销售商对自身品牌力的培养及塑造。在市场竞争中,销售商要打造自己的品牌形象,形成本土化优势。通过各种公关及传播方式,塑造良好的品牌形象。
第六,对二三级市场的拓展能力。汽车消费时代与二三级汽车市场的兴起相关联,这个新兴的汽车消费市场,不是仅企业的空白,也是销售商的薄弱环节。在为客户创造价值的过程中,销售商和企业,需要根据区域特点,加大对二三级车市的拓展及服务力度。
销售商的水平参差不齐,差距很大。在近几年的发展,一个经销商在自身的运营销中,达到了成熟的阶段,比如河北的冀东汽贸、浙江的元通汽贸、广东的广物集团都是优秀的汽车销售企业。在越来越激烈的市场竞争中,销售商如果不能提升自身水平,将面临严峻的挑战。或许在这场渠道之中,国美、苏宁的模式在区域市场出现的可能性还是很大的。
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