此次竞赛活动由南宁市建设局、文明办发起，于今年５月启动。南宁市公交总公司在参加该项竞赛中，将评选出“文明示范线路、文明服务驾驶员、文明服务示范车”。

　　该公司还将于７月开通“公交热线”，做好乘客投诉、建议的受理工作，对乘客的投诉要求在三个工作日内答复，特殊情况不超过十五个工作日。